عبدالله السيف: أكثر من مليون متابع على مواقع التواصل الاجتماعي
قال عبدالله السيف ، مدير أول مركز خدمات مركز العلاقات العامة والاتصال الاجتماعي ببيت التمويل الكويتي (بيتك) عبدالله السيف ، إن بيت التمويل الكويتي نجح في تفعيل الخاصية الجديدة التي أطلقها موقع تويتر لتحديد هوية المستخدم ، وحصلت صفحة بيتك على تويتر على اسم “بنك” ، بما في ذلك أنها تعبر عن هويته ومجال عمله ، وبذلك سيكون بيت التمويل الكويتي أول بنك محلي يطبق خاصية التعريف على تويتر ، مؤكداً أن ذلك سيحقق العديد من المزايا منها الاتساق. المحتوى مع الهوية ، بالإضافة إلى تسهيل عمليات البحث والاستدعاء ، وزيادة فعالية وخصوصية المحتوى ، من خلال الترتيب والعرض في مجال معين ، مما يعطي سرعة وامتدادًا لمحتوى الإعلام والإعلان الخاص ببيتك على تويتر ، حيث يتزايد عدد يبلغ عدد متابعي بيت التمويل الكويتي حوالي 350 ألف متابع.
وأضاف السيف في تصريح صحفي أن إجمالي عدد المتابعين المسجلين على صفحات وقنوات بيتك على مواقع التواصل الاجتماعي يتجاوز المليون ، فيما يزور الملايين صفحات بيت التمويل الكويتي على مختلف الوسائل والقنوات الإلكترونية يومياً ويتابعونهم أو يشاهدونهم ويتفاعلون مع مختلفهم. المحتويات التي تتنوع بين المواد الإعلامية والإعلانية ، والمسابقات ، والتعريف بالمنتجات والخدمات ، وتوضيح جوانب التميز والحصرية فيها مقارنة بالخدمات المماثلة الأخرى ، مع توضيح الجوانب القانونية والضوابط والتعليمات الإشرافية المرتبطة بتقديم الخدمة.
وقال إن “ بيتك ” يخدم الآلاف من عملائه يومياً من خلال تلقي استفساراتهم وأسئلتهم والرد عليها عبر وسائل التواصل الاجتماعي والقنوات ، بما يحقق أفضل مستويات التواصل بين البنك والعملاء ، لافتاً إلى أن الدور المهم للقنوات الإلكترونية الرئيسية في تسويق خدمات ومنتجات بيت التمويل الكويتي (بيتك) يتزايد يومًا بعد يوم في تزايد الطلب من العملاء من مختلف الفئات العمرية للتفاعل مع وسائل التواصل الاجتماعي ، والتي أصبحت أيضًا تمكن العميل من الحصول على الخدمة في أي مكان وزمان ، والتعامل مع “بيتك”. “بمجرد أن يشعر بالحاجة إلى الحصول على المعلومات أو المشورة أو المساعدة ، حيث إن” بيتك “لا يتأخر في أن يكون بجانب موكله في أي وقت أو ظرف من الأوقات وأن يقدم له المساعدة الممكنة.
وأشار إلى أن صفحات بيت التمويل الكويتي على مواقع التواصل المختلفة اكتسبت ثقة كبيرة من العملاء والزائرين بفضل تميز الإعلام المقدم وإمكانية الوصول السريع والتقدم في عمليات البحث بالنظر إلى التصنيف المحدد لمعظم الصفحات ، بالإضافة إلى التحديث المستمر للمادة والمحتوى والمتابعة الدقيقة على مدار الساعة من خلال كادر بشري متخصص ومهني وعملية تقييم ودراسة دائمة نحو تطوير وتوظيف أحدث الأساليب المتبعة عالمياً في هذا المجال.
يشار إلى أن بيت التمويل الكويتي كان أول بنك في الكويت يقوم بتفعيل خاصية “الدليل” التي تمت إضافتها مؤخرًا إلى تطبيق “إنستجرام” ، استمرارًا لتميزه في مواكبة آخر التحديثات التي توفرها المنصات الرقمية وفي إطار اعتماد الرقمنة في مختلف العمليات وأدوات الاتصال وتعزيز التواصل والتفاعل البناء مع العملاء. من خلال تسهيل الوصول إلى محتوى بيتك على حساباته على قنوات التواصل الاجتماعي ، والتعرف أكثر على خدمات ومنتجات البنك ، وحملات التوعية والعروض المتنوعة.
يحرص “ بيتك ” على التواجد في مختلف القنوات الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي ، كجزء من إستراتيجية ليكون دائمًا الأقرب للعملاء والجمهور ، ومعرفة المزيد عن اهتماماتهم والتفاعل معهم ، فضلاً عن مشاركتهم في الفعاليات و الأحداث التي تهم المجتمع بمختلف شرائحه.
المصدر: جريدة الانباء الكويتية
