أكد المدير العام لمجموعة الموارد البشرية في بنك بوبيان عادل الحماد حرص البنك على تنمية وتطوير مهارات الموارد البشرية لديه وتزويدهم بأفضل البرامج التدريبية المبنية على قيم البنك التي تركز على الاهتمام بها. الموظفين وتبني أحدث التطورات التكنولوجية والرقمية تماشياً مع حرصها على الابتكار والإبداع مما ينعكس إيجاباً على تقديم خدمة متميزة بمستوى لعملاء بوبيان.
جاء ذلك في تعليق الحماد على إطلاق المرحلة الأولى من برنامج “أكاديمية الفروع” المصمم خصيصاً للارتقاء بمهارات موظفي الفرع بمختلف درجاتهم وتخصصاتهم الوظيفية.
وأضاف أن ذلك يشمل المصرفي الشامل الذي يتقن جميع المهارات ولديه الصلاحيات لتلبية طلبات واحتياجات العميل داخل الفرع ، وكذلك موظفي العمليات وموظفي خدمة العملاء ومديري الفروع لرفع مستوى مهاراتهم وإيجاد منهجية متسقة ولغة موحدة في تقديم الخدمة لعملاء بوبيان داخل الفروع المصرفية.
كما يتضمن البرنامج إتقان التعامل مع جميع أنظمة البنك الرقمية وربط التقدم في الدراسات بالتطوير المهني والوظيفي من خلال تنظيم عملية الترقية الوظيفية وإتاحة الفرصة للمنافسة العادلة بين جميع الموظفين على قدم المساواة.
يحتوي البرنامج على مجموعة من الاختبارات الأساسية والمقابلات الشخصية وبرامج تدريبية متعددة داخل مركز التدريب ، بالإضافة إلى تدريب عملي داخل الفروع على مهام وظيفية جديدة ، وفترة تجريبية يتم بعدها تعيين الموظف في وظيفته الجديدة بعد التأكد من أنه أتقن جميع مهام عمله بشكل كامل.
وأضاف الحماد أن البنك أخذ زمام المبادرة في السنوات الأخيرة على مستوى البنوك المحلية والقطاع الخاص في تنفيذ العديد من المبادرات الهامة مثل مدرسة بوبيان للأعمال التي تعد الأولى من نوعها في الكويت والمنطقة ، وذلك بهدف لتنمية وتطوير موظفيها وإتاحة الفرصة لهم لصقل مهاراتهم وتأهيلهم من خلال برامج تدريبية ذات طبيعة خاصة.
وأكد أن البنك لم يتوقف عند حد معين لبرامجه التدريبية وتطوير وزيادة مهارات وخبرات موظفيه. على العكس من ذلك ، فقد اتبع البنك سياسة التدريب عن بعد خلال العامين الماضيين ولا يزال مستمرًا في رقمنة العديد من البرامج التدريبية التي تغطي جميع التخصصات المصرفية ، مما ساهم في غرس المزيد من الولاء بين الموظفين للمؤسسة التي ينتمون إليها.
3 أكاديميات متخصصة
من جهته قال نائب مدير عام دائرة الفروع المصرفية بشار الدوب: نسعى كفريق واحد في بوبيان لأن نكون مؤسسة مصرفية حريصة على توظيف وتدريب وتمكين موظفيها لمساعدتهم على النجاح في حياتهم المهنية معنا ، نركز دائمًا على تأهيل الكوادر الوطنية وتدريبها لتحقيق النجاح في الصناعة المصرفية الرقمية في جميع القطاعات وفي الفروع المصرفية بشكل خاص.
وحول البرنامج أوضح الدوب أن أكاديمية الفروع المصرفية مقسمة إلى 3 أكاديميات متخصصة ، بالإضافة إلى البرنامج التمهيدي للمجندين الجدد في الفروع ، وهو مصمم ليناسب كل وظيفة في الفروع بدءًا من Universal Banker ، يمر عبر موظفي إدارة العمليات وموظفي خدمة العملاء ومديري الفروع.
وأوضح أنه حتى الآن تم تدريب أكثر من 130 موظفًا في الأشهر السابقة من هذا العام ، ونتطلع إلى الوصول إلى ما يقرب من 250 موظفًا خلال هذا العام كجزء من أكاديمية الفروع المصرفية التي تغطي العديد من الدورات المتخصصة التي تؤهل موظفي الفرع إلى تقديم أفضل الخدمات للعملاء. بوبيان بالإضافة إلى استخدام لغة موحدة بين جميع الفروع.
مدرسة بوبيان للأعمال
مشروع مدرسة بوبيان للأعمال هو مشروع رائد ومبتكر لأنه الأول من نوعه في الكويت والمنطقة. إنه بمثابة مظلة تهتم تحتها العديد من التخصصات والأكاديميات بكل شريحة من الموظفين. وتضم 5 أكاديميات أساسية ، الأولى متخصصة في التكنولوجيا ، والثانية تخصص فني في البنوك ، والثالثة متخصصة في الخدمات المصرفية الشخصية ، والرابعة في إدارة الثروات ، والأخيرة في القيادة والإدارة.
المصدر: جريدة الانباء الكويتية
