أعلنت أمازون اليوم عن ميزة جديدة للذكاء الاصطناعي تلخص مراجعات المنتجات. تُنشئ أداة الذكاء الاصطناعي ، المتوفرة مبدئيًا “لمجموعة فرعية من المتسوقين عبر الأجهزة المحمولة في الولايات المتحدة عبر مجموعة واسعة من المنتجات” ، فقرة موجزة تسلط الضوء على موضوعات مشتركة من مراجعات العملاء.
أكدت الشركة لأول مرة في يونيو أنها كانت تختبر أداة تلخيص مدعومة بالذكاء الاصطناعي ، لكنها بدأت الآن طرحها الرسمي ، وقال الرئيس التنفيذي آندي جاسي في وقت سابق من هذا الشهر إن الذكاء الاصطناعي “يقع في صميم ما نقوم به”.
الفكرة وراء الخلاصة التي تم إنشاؤها من قِبل ML هي السماح للمتسوقين بالحصول على خلاصة انطباعات أقرانهم دون الحاجة إلى إرسال مجموعة من المراجعات يدويًا ، وتتضمن الخلاصة فقرة قصيرة تصف إجماع العملاء لأنها تشبه إلى حد ما الذكاء الاصطناعي. نسخة من “الإجماع النقدي” و “الجمهور يقول” والتي قد تجدها في Rotten Tomatoes.
“يحب العملاء الاستقرار وسهولة الاستخدام والأداء للجهاز الرقمي ،” يقرأ مثال ملخص تمت مشاركته بواسطة Amazon. “يذكرون أنه أسرع بكثير ، وسرعة الصورة / البث ممتازة ، وهو جهاز بسيط للاتصال. كما أنهم يقدرون الأداء قائلين إنه يعمل بالشكل المتوقع ويعمل بشكل رائع مع تلفزيون LG “. 3D ذكي.
يتبع الملخص علامات قابلة للنقر تعرض الموضوعات ذات الصلة والكلمات الشائعة من مراجعات العملاء (إنها مشابهة لميزة الكلمات الرئيسية الموجودة في تصنيفات الشركة) والنقر فوق أحدها سيعيدك إلى المراجعات الكاملة للموضوع المختار.
وعلى الرغم من أن بائع التجزئة يقول إنه “منع بشكل استباقي أكثر من 200 مليون تعليق مزيف” في عام 2022 وحده – ومن المعروف أنه يقاضي المخالفين (ويحصل على المساعدة من لجنة التجارة الفيدرالية في الحالات القصوى) – فإن هذا لا يعني أن الشركة تكتشف و Blocks Them All هناك أيضًا مسألة ما إذا كانت المراجعات المزيفة المدعومة بالذكاء الاصطناعي (باستخدام ChatGPT أو أدوات مماثلة) يصعب على أمازون اكتشافها أكثر من تلك التي كتبها الإنسان.
تتضمن استراتيجية الشركة فقط إطلاق أداة الملخص على عمليات الشراء التي تم التحقق منها أثناء استخدام نماذج الذكاء الاصطناعي التي تزعم اكتشاف المراجعات غير الدقيقة – واستدعاء المحققين البشريين عند الحاجة.
