الدعيج: الفرع الجديد جاء نتيجة لسياسة العمل الدؤوبة التي انتهجها البنك منذ سنوات نحو التحول الرقمي. الزعابي: خدمات مصرفية بأحدث الوسائل التقنية الرقمية لإنجاز المعاملات بسرعة وسهولة.
افتتح البنك التجاري الكويتي فرعه الجديد في شارع فهد السالم بتصميم حديث يمثل نموذجاً للابتكار التكنولوجي لتلبية احتياجات العملاء.
ويأتي افتتاح الفرع الجديد ضمن خطط البنك التوسعية لشبكة فروعه ، والتي يسعى من خلالها إلى التواجد في المناطق المهمة التي يتردد عليها العملاء ، وليكون قادراً على تقديم خدمات أفضل لهم.
تم افتتاح الفرع بحضور رئيس مجلس الإدارة الشيخ أحمد دعيج الصباح ، وعبدالعزيز صالح الزعابي ، مدير عام قطاع التجزئة المصرفية (بالإنابة) وأعضاء الإدارة التنفيذية للبنك.
وقال الشيخ أحمد دعيج الصباح: إن افتتاح الفرع الجديد الذي يوفر خدمات مصرفية رقمية متطورة للعملاء جاء نتيجة لسياسة العمل الدؤوبة التي انتهجها البنك لسنوات نحو التحول الرقمي ، مشيرا إلى أن الفرع يجمع بين الحداثة المصرفية مع التطور التكنولوجي الذي يسعى إليه البنك دائمًا من خلال الخدمات المصرفية الرقمية. الخدمات الآمنة التي يقدمها للعملاء والتي تضاهي أفضل الخدمات التي تقدمها البنوك العالمية ، مؤكدا أن الفرع الجديد سيساهم بشكل كبير في توطيد وتعزيز علاقات البنك مع العملاء من الأفراد والشركات.
بدوره قال المدير العام بالإنابة لقطاع التجزئة المصرفية عبدالعزيز الزعابي: يتميز فرع التجاري الجديد بتقديم خدمات وحلول مصرفية باستخدام أحدث أساليب التكنولوجيا الرقمية ، بما في ذلك الشاشات التفاعلية التي تعمل باللمس ، وخدمات الاتصال التخاطبي من خلال خدمة الفيديو المباشر مع مركز الاتصال والتي تمكن العملاء من إتمام جميع معاملاتهم بسرعة وسهولة.
كما استعرض الزعابي أهم وأحدث الخدمات المصرفية الرقمية التي يقدمها التجاري لعملائه سواء من خلال موقعه على شبكة الإنترنت أو من خلال تطبيق CBK Mobile ومن أهمها فتح الحساب للعملاء الجدد من خلال الخدمة الذاتية. بطريقة سهلة وسريعة وآمنة باتباع خطوات بسيطة. الكويت التي تقدم هذه الخدمة بشكل متكامل بحيث يمكن للعميل فتح الحساب وإصدار بطاقة الخصم واختيار كلمة المرور واستلام البطاقة من أي فرع من الفروع أو توصيلها إلى الوجهة التي يرغب فيها وذلك لحفظ الحساب. وقت وجهد العميل. كما أطلق البنك العديد من الخدمات المتقدمة ، بما في ذلك خدمة Tijari Wallet ، وهي خدمة دفع إلكترونية باستخدام الهواتف الذكية التي تعمل بنظام Android ، والتي تمكن عملاء البنوك من إضافة بطاقتهم المصرفية إلى تلك المحفظة من خلال تطبيق التجاري موبايل ، وبالتالي تحويل NFC إلى NFC. الهواتف الذكية في طريقة دفع سهلة وسريعة وآمنة من خلال تمرير الهاتف على أجهزة نقاط البيع دون الحاجة إلى استخدام بطاقاتهم المصرفية البلاستيكية ، وكذلك خدمة الدفع من خلال الساعات الذكية Fitbit Pay و Garmin Pay The SwatchPay! جميعها طرق دفع غير تلامسية تمكن العميل من إجراء عمليات شراء في المتاجر ، مع العلم أن التجاري هو البنك الأول والوحيد في الكويت الذي يقدم خدمة SwatchPay!
وفيما يتعلق بالخدمات المصرفية الذاتية ، أكد الزعابي أن نظام نقاط الخدمة الذاتية (Smart Kiosk) ، والذي تم تنفيذه بنجاح في فروع البنك ، يغطي غالبية المعاملات المصرفية النقدية وغير النقدية التي يقوم بها العميل ، مثل عملية فتح الحسابات ، وإصدار بطاقات السحب الآلي ، وبطاقات الائتمان مسبقة الدفع ، وطلب بطاقات الائتمان ، بالإضافة إلى تحديث البيانات المصرفية ، والاستعلام عن الحساب ، وإصدار كشف الحساب ، والشيكات المرورية للبنوك الأخرى ، والعديد من العمليات المصرفية الأخرى أن يتصرف العميل بالتنسيق مع موظفي مركز الاتصال عبر تقنية الفيديو.
يستقبل فرع البنك التجاري الجديد العملاء سبعة أيام في الأسبوع من الساعة 9:00 صباحًا حتى 1:00 ظهرًا ، وتكون الفترة المسائية من 5:00 مساءً حتى 7:00 مساءً ، وفترة عمل يوم الخميس من الساعة 9:00 صباحًا حتى 1:00 ظهرًا. مساء .
المصدر: جريدة الانباء الكويتية
