البابطين: “Ooredoo – الكويت” حققت مكانة متقدمة في مختلف المجالات .. فاقت التوقعات. الموسى: النجاحات الجديدة تتطلب قادة برؤية أوسع قادرة على الابتكار والإبداع. “Ooredoo” القوية من خلال تواصلها المستمر مع مجتمع “البسام”: برامج تدريبية متقدمة لتنمية العنصر البشري وتحسين قدرات ومهارات الموظفين.
تميزت اتصالات Ooredoo بمرونة عالية وأداء قوي خلال فترة أزمة جائحة كورونا ، وذلك بفضل الاستراتيجيات الفعالة وحزمة الإجراءات والإجراءات الملهمة التي تم تطبيقها لمواجهة التحديات التي نتجت عن استمرار الجائحة ، في بالإضافة إلى الكفاءة التشغيلية التي تتمتع بها الشركة في عملياتها ، وخبرة وكفاءة فريق الإدارة والموظفين. في الشركة.
ومن المسلم به أن “Ooredoo” حققت نجاحات بارزة خلال عام 2021 ، انطلاقاً من رؤية استراتيجية تهدف إلى تعزيز القدرة التنافسية للشركة ، حيث حرصت على بناء ثقافة الابتكار داخل الشركة ، وهو أمر صعب حتماً ، لكن الشركات قادرة على ذلك. تطوير أعمالهم وتعزيز التفكير الإبداعي على جميع مستويات أعمالهم سوف تكون الأكثر نجاحًا.
الشراكات الاستراتيجية
لقد بذلت Ooredoo جهودًا كبيرة في تطوير شراكات استراتيجية وبناء علاقات تساعدها على فهم عوامل التغيير وتحقيق التميز والتميز في خدمة العملاء. رقمي لكلا العملاء.
كما وقعت Ooredoo اتفاقية حصرية مع شركة British Telecom (BT) ، والتي تشمل توفير خدمات المكالمات المدارة والخدمات الصوتية وحلول مركز الاتصال ، فضلاً عن حلول الأمان السحابية والخدمات الاستشارية. كما أعلنت Ooredoo عن شراكتها مع Fortinet. بهدف مساعدة الشركات على حماية بياناتها من التهديدات الأمنية.
شراكة مهمة أخرى هي شراكة Ooredoo مع نوكيا لتزويد عملائها بشبكة الجيل الخامس اللاسلكية الثابتة (FWA) ، وتعتبر Ooredoo رائدة في مجال FWA ، وهي تقدم اليوم بوابة (FastMile5G) من نوكيا باعتبارها إنترنت مميز جهاز لعملائها من الأفراد والشركات. .
قفزات نوعية
وأعرب عبد العزيز البابطين ، الرئيس التنفيذي لـ Ooredoo – الكويت ، عن فخره بإنجازات هذا العام قائلاً: “أتقدم بالشكر والامتنان لجميع أفراد عائلة Ooredoo على عملهم الذي جعل الشركة تقف في مصاف الشركات العالمية. والمفاهيم الحصرية والخاصة والإبداعية ، والأفراد الذين يعملون كهيئة واحدة في بناء فلسفة رائعة تتناسب مع متطلبات العمل ، مما جعل هذا البناء متينًا ومتناسقًا .. فشكراً وامتناناً “.
وأضاف: “لقد حققت Ooredoo قفزات نوعية في عالم التكنولوجيا والأمن السيبراني وخدمات الأمن ، مما جعلها شركة رائدة في عالم الخدمات الرقمية المبتكرة وتكنولوجيا المعلومات والإنترنت والاتصالات ، وأثبتت نفسها كشركة ومديرين و موظفون قادرون على أن يكونوا متبادلين بمعنى قدرتهم على الاستفادة من العلاقات والشراكات بطريقة تحمل أكبر قدر من المسؤولية والفعالية.
المبادرات المجتمعية
من جانبه ، قال تابان تريباثي ، رئيس القطاع التجاري في Ooredoo – الكويت: “مع تنوع مجموعات العملاء ، قمنا بتنويع أساليبنا لإرضائهم. وقد أدى ذلك إلى زيادة عدد عملائنا “.
لم يكن الهدف النهائي لـ Ooredoo خلال عام 2021 هو تحسين أدائها للوصول إلى الأرباح المرجوة فحسب ، بل سعت أيضًا إلى تطوير مبادرات محددة تؤثر على المستقبل لتحقيق التحسين المستمر المتوافق مع القيم العميقة للهدف البشري التي تحقق التماسك الاجتماعي.
على خريطة المبادرات المجتمعية الحكومية ، اشتهرت Ooredoo بتقديمها السريع للخدمات المتنوعة التي توفر الأمن والسلامة لجميع أفراد المجتمع ، حيث تعمل جنبًا إلى جنب مع مختلف الجهات الحكومية في كل ما هو في مصلحة الشعب والناس. الولاية.
أعلنت Ooredoo رعايتها لحملة التوعية المسماة “التعليم الآمن” ، والتي جاءت نتيجة جهود الدولة الدؤوبة والتعاون بين 4 وزارات رئيسية: الداخلية ، والإعلام ، والصحة ، والتعليم ، والتي تم إطلاقها في أوائل أكتوبر 2021 ، والتي جاءت مع بهدف تثقيف وتشجيع جميع أفراد المجتمع ودعوتهم للمشاركة في دعم الجهود والمبادرات الحكومية في مجال التحضير والإعداد لعودة الطلاب إلى المدرسة في بداية العام الدراسي 2021-2022.
منذ افتتاح مركز الكويت للتطعيم ضد فيروس كورونا للمركبات الواقعة على جسر الشيخ جابر الأحمد من قبل وزارة الصحة ، ساهمت Ooredoo في تعزيز جاهزية الموقع لاستقبال جميع الحالات بأعلى معايير الدقة ، من خلال تعزيز البنية التحتية بخدمات رقمية مبتكرة للاتصالات والشبكات للمركز.
التحول الرقمي
لاستكمال عملية التحول الرقمي واستناداً إلى استراتيجيتها المتمثلة في تقديم أفضل وأحدث الخدمات الرقمية لعملائها ، اعتمدت Ooredoo رسميًا تطبيق “هويتي” على جميع قنوات البيع الرسمية للشركة ، سواء كانت الفروع الموجودة في جميع مناطق الكويت او المتجر الالكتروني. Ooredoo »هي أول شركة اتصالات تتبنى التطبيق.
في إطار جهود الشركة المستمرة لتحقيق التحول الرقمي ، وكخطوة نحو أهداف رؤية الكويت 2035 ، أعلنت الشركة عن توفر إمكانية شراء شريحة إلكترونية ذكية (eSIM) عبر الإنترنت دون حضور شخصي في فروع الشركة ، ومن خلال تطبيق “هويتي” وتطبيق “My Ooredoo” لتكون أول شركة اتصالات في الكويت والمنطقة تمنح هذه الخاصية.
وفي هذا السياق ، قال عيسى الموسى ، المدير التنفيذي لقطاع المستهلك والأعمال في Ooredoo – الكويت: “طوال عام 2021 ، ارتقينا بالأفكار إلى مستوى تجاوز البطولة الفردية. وأفضل تجربة للعملاء على الإطلاق “.
التميز والإبداع
على مدار العام ، فازت Ooredoo بالعديد من الجوائز المرموقة تتويجًا لمسيرتها المهنية المليئة بالابتكار والإبداع. ضمن “جوائز ستيفي الشرق الأوسط وشمال إفريقيا 2021” ، فازت بثلاث جوائز: ذهبية وفضية وبرونزية لمجموعة من مبادراتها المبتكرة ومنتجاتها وخدماتها المبتكرة.
وفازت Ooredoo بالجائزة الذهبية “للابتكار في تطبيقات معلومات الأعمال” عن تطبيقها على الهواتف الذكية ، بينما فازت بالجائزة الفضية “للتميز في تحقيق أفضل إنجازات النمو” في مجال الأعمال والتكنولوجيا والخدمات الرقمية في قطاع الاتصالات.
كما فازت Ooredoo بجائزة “أسرع شبكة في الكويت” لعام 2021 ، بحسب مؤشر Speedtest العالمي من Ookla ، و Ooredoo ضمن جائزة الكويت للابتكار 2021 للعام التاسع على هامش الحفل. التي أنشأتها اللجنة المنظمة لمنتدى الإعلام العربي ، حيث فاز بثلاث جوائز مرموقة من مختلف الفئات: جائزة “Public Relations Stars” والتي فاز بها مدير أول ، قسم الاتصال المؤسسي في “Ooredoo الكويت” Mijbil الأيوب وجائزة “الأعمال الوطنية” للإعلان عن “كل شبر”. وملي “بمناسبة الأعياد الوطنية ، بالإضافة إلى فوزها بجائزة” امتياز العلامة التجارية “.
وفي هذا الصدد ، قال مجبل الأيوب ، مدير أول إدارة الاتصال المؤسسي في Ooredoo – الكويت: “الأعمال تنجح والشركات تتألق مع قياداتها المتميزة الذين يرسمون خطوط النجاح للموظفين ليتبعوها للتألق في سماء النجاح.
هذه هي ممارسة قيادة Ooredoo الكويت التي تمكنت من إدارة الدفة بكل كفاءة ومسؤولية لرسم بصماتها الواضحة بألوان مختلفة من التميز.
في الواقع ، كان عام 2021 عام النجاحات التي عكست أداء الشركة القوي من خلال تواصلها مع العملاء وأفراد المجتمع ومبادراتها الرائعة ، ولا يزال لدينا العديد من النجاحات والإشراقات “.
تطور العنصر البشري
خلال العام ، أظهرت Ooredoo إيمانها بالشباب الكويتي وقدرتهم على تحقيق التنمية المستدامة للبلاد. لذلك حرصت على تشجيعهم وتبني طموحاتهم وتأهيلهم وتدريبهم للعمل في كافة أقسام الشركة. وبالفعل فقد استوفت نسبة القوى العاملة الوطنية وحققت 100٪ من التعيينات الجديدة للكفاءات الكويتية في المناصب القيادية.
وجاءت هذه النسب كدليل ملموس على نجاح استراتيجية الشركة الفعالة والتي تهدف إلى تشجيع ودعم المواهب الكويتية الشابة التي حرصت على تدريبها وتجهيزها وفق خطط وبرامج محددة لتولي مناصب قيادية لتمكينها من القيام بها. مهامهم على أكمل وجه.
وفي تعليقه قال عمر البسام رئيس قطاع الموارد البشرية والخدمات الإدارية: عملنا خلال هذا العام على تحقيق رؤية واحدة: الحفاظ على دورنا الريادي والمتميز لنكون في طليعة شركات الاتصالات في المنطقة. البلد وخلق بيئة عمل مناسبة لموظفينا كشركاء في هذا المسار.
لذلك ، نعمل باستمرار على تطوير العنصر البشري في الشركة من خلال توفير فرص تدريب للموظفين في مختلف المجالات بالتعاون مع مؤسسات التدريب داخل وخارج الكويت لتشجيعهم على تبني أفكار جديدة تنمي إبداعهم.
عملاء النخبة
يلبي برنامج النخبة من Ooredoo جميع احتياجات الاتصالات للعملاء محليًا ودوليًا ، فضلاً عن تزويدهم بميزات فاخرة مثل تخصيص قاعات للترحيب بهم في برج Ooredoo.
تبدأ تجربة النخبة من اللحظة التي تقوم فيها بالتسجيل للحصول على العضوية مع الخدمات والمزايا الحصرية وأولوية الشراء.
وقال مدير العلاقات الحكومية والشخصيات الهامة في Ooredoo الكويت ، ثامر الطاحوس: “يعتبر توفير تجربة عملاء سلسة وآمنة وفريدة من أولويات Ooredoo ، وتحديداً برنامج النخبة. نحن حريصون دائمًا على تصميم استراتيجيات مبتكرة لمبيعات النخبة وكبار الشخصيات وتقديم أفضل المنتجات والخدمات. وباقات حصرية لهم تتناسب مع احتياجاتهم ومتطلباتهم المتغيرة ، بالإضافة إلى تعزيز شبكة المشتركين لكبار الشخصيات والجهات الحكومية في الكويت “.
المصدر: جريدة الانباء الكويتية
