أظهر جائحة “فيروس كورونا” جدية والتزام بنك الكويت الوطني بالتحول الرقمي. لقد آتت استراتيجيتنا التنويعية ثمارها خلال جائحة “كورونا” وكنا أكبر داعم لعملية التعافي. أطلقنا أول بنك رقمي يعكس الطبيعة الشابة والثقافة الرقمية المتقدمة للمجتمع الكويتي. ويلبي جميع احتياجاتهم المالية. تتمحور توجهاتنا الإستراتيجية حول تأكيد ريادتنا .. وبناء جيل جديد من الخدمات الرقمية “الوطنية” ، مؤسسات القطاع الخاص الأكثر جاذبية للمواهب .. بفضل التنوع وتكافؤ الفرص ، نعمل على ترسيخ ريادتنا في الخدمات المستدامة. .. وتوجيه قدراتنا المتقدمة للنمو في المملكة العربية السعودية ومصر. نحن نعزز قدراتنا. لترسيخ مكانة رائدة وقوة إقليمية لبنك الكويت الوطني في مجال إدارة الثروات ، نقوم بضخ استثمارات كبيرة لتحليل البيانات وسلوك المستهلك … لتقديم أفضل المنتجات لعملائنا
قالت نائب الرئيس التنفيذي لمجموعة بنك الكويت الوطني الشيخة البحر ، إن جائحة كورونا ساهم في تسريع عملية التحول الرقمي ، وأظهرت الاختلافات مدى جدية والتزام كل بنك بنهجها الرقمي.
وجاءت تصريحات البحر خلال مشاركتها في حلقة نقاش نظمتها بلومبيرج عمليا بعنوان “استعدادات الشرق الأوسط لعصر جديد من الخدمات المصرفية الرقمية” ، بمشاركة عدد من قادة البنوك في المنطقة.
وقال البحر إن استراتيجية التنويع التي اتبعها البنك أثمرت خلال أزمة جائحة كورونا ، مشيرا إلى أن بنك الكويت الوطني بدأ رحلة التنويع القطاعي والجغرافي في الثمانينيات عندما توسع في العواصم الكبرى للتمويل والأعمال حول العالم.
الشراكة مع الشباب
وأضاف البحر: “يتواجد بنك الكويت الوطني في 14 دولة ويقدم كافة الخدمات المالية ، بما في ذلك الصيرفة التقليدية والإسلامية ، والخدمات المصرفية الاستثمارية ، وإدارة الثروات ، والتمويل التجاري ، وتمويل المشاريع. بالإضافة إلى ذلك ، أطلقت مؤخرًا Weyai ، أول بنك رقمي في الكويت يعكس طبيعة الشباب وثقافتهم ، كما أنه يجسد شراكة طويلة الأمد مع الشباب ويساعدهم على تلبية جميع احتياجاتهم المالية “.
وأكدت أن “البنك الرقمي الجديد يمثل علامة فارقة في خريطة التحول الرقمي للبنك ، بهدف مواكبة المتغيرات التي تحدث في قطاع الخدمات المالية حول العالم”.
وأشار البحر إلى أن ويي يقدم حزمة متكاملة من المنتجات والخدمات المتطورة التي تساعد الشباب على تتبع وتنظيم نفقاتهم بشكل أفضل ، مما يساهم في زيادة قدرتهم على بناء المدخرات ، فضلاً عن توفير قنوات استثمارية مناسبة لتنمية هذه المدخرات.
التكنولوجيا هي طريق للنمو
وأكد البحر أن أحد الأهداف الرئيسية للبنك عند تطوير أجندته الرقمية كان مواءمة الاستثمارات الفنية وخارطة الطريق الرقمية مع استراتيجية المجموعة بهدف توحيد المعايير في جميع الفروع الخارجية ، مما يساهم في تبسيط مجموعة تكنولوجيا المعلومات. التطبيقات داخل البنك ويسمح بمزيد من التحسين من حيث التكلفة وتحسين البيع المتبادل للمنتجات والخدمات عبر مختلف القطاعات والمناطق الجغرافية للبنك.
وأضافت أن البنك يستخدم استثماراته وقدراته الرقمية في الكويت ، بما في ذلك المختبر الرقمي للبنك ، كأحد مسارات النمو المهمة على المدى القصير والمتوسط ، خاصة لتطوير العمليات المصرفية للأفراد على مستوى المجموعة.
وأوضح البحر أن بنك وياي الرقمي سيعمل أيضًا كمنصة للوصول إلى أسواق جديدة في قطاعي الخدمات والمنتجات الرقمية ، موضحًا أن تركيز البنك ينصب على الأسواق التي يرى فيها فرصًا للنمو ، بالإضافة إلى المدى الذي يصل إليه. تساهم الخدمات الرقمية في نمو حصتها في السوق والوصول إلى القطاعات المستهدفة في تلك الأسواق.
ولفتت إلى أن السوقين المصري والسعودي من الأسواق الرئيسية للنمو خارج الكويت ، حيث يرى البنك إمكانات كبيرة للاستفادة من الإمكانات الرقمية المطورة في الكويت لتحقيق النمو في أسواق البلدين.
أجندة البنك الرقمي
وسلط نائب الرئيس التنفيذي للمجموعة الضوء على الأجندة الرقمية للبنك ، مؤكداً دمجها في صميم استراتيجيته التي فرضت الالتزام بتحقيقها ، فضلاً عن العمل على مواكبة أحدث التقنيات في التكنولوجيا المالية.
وأكد البحر أن التوجهات الاستراتيجية تتمحور حول أن يصبح بنكًا رقميًا رائدًا في الكويت والمنطقة ، بالإضافة إلى بناء جيل جديد من الخدمات المصرفية الرقمية وترسيخ الثقافة والعقلية الرقمية على مستوى المجموعة بأكملها.
وأضافت أنه مع تسريع خطط عمل البنك نحو تحسين وتجديد تجارب القنوات المصرفية الحالية وتطوير قنوات جديدة ، فقد شهدنا خلال الفترة الماضية زيادة كبيرة في استخدام خدماتنا الرقمية.
وأشار البحر إلى أن عملية التطوير التي نعمل عليها تشمل رأس المال البشري من خلال استقطاب أفضل المواهب وتطوير الكوادر البشرية بأفضل البرامج والتقنيات التدريبية العالمية.
المكتب الرقمي الجماعي
وأكد البحر أن البنك أنشأ المكتب الرقمي للمجموعة ، بهدف لعب دور المنسق الرئيسي لعملية التحول الرقمي ، بالإضافة إلى مسؤوليته في زيادة محفظة المنتجات والخدمات المبتكرة من خلال شراكات مع شركات التكنولوجيا المالية. .
وأكدت أن خدمات إدارة الثروات من الأولويات الاستراتيجية لبنك الكويت الوطني ، حيث تشكل خدمة سمارت ويلث ، وهي منصة إدارة الثروات الرقمية للبنك ، أحد محاور النمو. يمكنهم الوصول بسهولة إلى حساباتهم من خلال برنامج خدمة الوطني للهاتف المحمول ، المرتبط بسلاسة بخدمة الثروات الذكية.
مركز البيانات المتقدم
وأضافت أن أولويات البنك خلال السنوات الماضية تمثلت أيضًا في الاستثمار في مركز بيانات متقدم تم إنشاؤه في الكويت ، نظرًا لأهمية تحليل البيانات وسلوك المستهلك الذي يمكّن البنك من تقديم أفضل المنتجات لعملائه.
ولفتت إلى أن الاستثمار بكثافة في البنية التحتية الرقمية يساهم في تحسين الإنتاجية وتلبية تطلعات العملاء بالإضافة إلى زيادة الحصة السوقية ، وهي عوامل لا يمكن تحقيقها إلا من خلال الاستفادة من إمكانيات البيانات الضخمة ، موضحة أن البنك يسعى جاهدًا. لتحسين موثوقية واستمرارية بنيتها التحتية الرقمية مع التركيز بشكل كبير على جوانب الأمن السيبراني والامتثال التنظيمي.
الركائز الإستراتيجية للاستدامة
وناقشت الندوة التقدم الذي أحرزه بنك الكويت الوطني في تحقيق الركائز الاستراتيجية للاستدامة. وقال البحر: “يتطلع البنك إلى استمرار التقدم في جعل معايير الحوكمة البيئية والاجتماعية أساسًا لمناقشاته مع عملائه ودمج التمويل المستدام في جميع عملياته ، بالإضافة إلى جعل الاستدامة جزءًا لا يتجزأ من ثقافته المؤسسية.
وأكد البحر أن البنك يعمل بجد لترسيخ ريادته في مجال الخدمات المصرفية المستدامة ، كما سيعلن عن مبادرات لتحسين قياس آثار الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية ، مع التركيز على أعلى الأولويات الممثلة في تقييم الأثر البيئي المباشر وغير المباشر ، خاصة مع استمرار ظهور المخاطر الناشئة عن تغير المناخ.
الاستثمار في المواهب
وحول حاجة البنوك إلى مجموعة من المهارات الجديدة لدعم المزيد من الابتكار والتوسع ، قال البحر: “لطالما كانت رؤية ورسالة بنك الكويت الوطني هي الاستثمار في المواهب المحلية ، مما يجعل البنك أفضل مؤسسة للقطاع الخاص. التي تستقطب المواهب الكويتية ، وينعكس ذلك في أعداد الموظفين الكويتيين الجدد خلال عام 2019 ، وهو ما قبل عام واحد قبل الوباء ، الذين تجاوزوا 600 موظف جديد.
وأضافت أن بنك الكويت الوطني يركز على إجراءات التوظيف الداخلية والخارجية ، مع إعطاء الأولوية لموظفينا الداخليين ، حيث يدعم البنك بشكل كبير الاحتفاظ بالكفاءات الحالية في البنك ، بهدف تحفيز التطوير الوظيفي. وأكدت أن البنك طور على مدى سنوات عديدة برامج تدريبية فريدة من نوعها بالتعاون مع أفضل الجامعات في العالم ، لتقديم أفضل أساليب التدريب عالية الجودة لمختلف المستويات الوظيفية في المجموعة.
تعزيز مساواة المرأة
وتناولت الجلسة النقاشية المساواة ، حيث أكدت البحر عدم وجود قيود على مشاركة المرأة في القوى العاملة في الكويت بشكل عام والقطاع المصرفي بشكل خاص ، مشيرة إلى أن هناك مجالا لزيادة مشاركة المرأة في المناصب العليا وعضوية مجالس الإدارة. من المديرين ، والتي تكتسب المزيد من الاعتراف. الزخم في الآونة الأخيرة.
وأشارت إلى التزام بنك الكويت الوطني بتعزيز المساواة بين الجنسين كعنصر أساسي في إدارته لتنمية المواهب ، حيث اتخذ البنك العديد من الإجراءات والتدابير بهدف مشاركة المرأة في المناصب القيادية ، بما في ذلك زيادة وجود المرأة في المناصب القيادية. من خلال توفير التوجيه والفرص المناسبة للتطوير الوظيفي ، بالإضافة إلى ترسيخ ثقافة التمكين على مستوى المجموعة بأكملها.
وأوضحت أن نسب موظفي البنك تعكس إلى حد كبير التزام البنك بالمساواة بين الجنسين ، حيث شكلت الإناث 46٪ من إجمالي الموظفين كما في سبتمبر 2021. وتشمل البرامج التي أطلقها البنك لدعم تمكين المرأة برنامج “تنمية القيادات النسائية”.
وأضافت أن البنك يقوم أيضًا بتوسيع التزامه بالتنوع والشمول لعملائه من خلال إطلاق بعض المنتجات والخدمات للعملاء ورواد الأعمال ، وسيواصل تطوير مساعيه في هذا المجال كجزء من التزامه بتعزيز الشمول المالي.
المصدر: جريدة الانباء الكويتية
