قامت Zoom بإجراء تغييرات على شروط الخدمة الخاصة بها بعد رد الفعل العكسي عبر الإنترنت على التحديثات الأخيرة للطباعة الدقيقة للشركة مما يسمح بتدريب الذكاء الاصطناعي على بيانات العملاء.
وأبرز تقرير من StackDiary خلال عطلة نهاية الأسبوع كيف أن التغييرات ، التي تم طرحها في مارس دون ضجة كبيرة ، يبدو أنها تمنح الشركة سيطرة شاملة على بيانات العملاء لأغراض التدريب على الذكاء الاصطناعي.
رداً على ذلك ، نشرت Zoom منشور مدونة اليوم تدعي فيه أنها لن تفعل ما قالت شروطها إنها تستطيع القيام به ؛ قامت الشركة بعد ذلك بتحديث شروطها ردًا على رد الفعل السلبي المستمر ، وتقول الآن إنها لا تدرب نماذج الذكاء الاصطناعي على الفيديو أو الصوت أو المحادثات الخاصة بالمستهلكين “دون موافقة العميل”.
نشأ جزء على الأقل من المشكلة من أدوات Zoom التجريبية للذكاء الاصطناعي ، بما في ذلك ملخص اجتماع IQ (ملخصات مدعومة من ML) و IQ Team Chat Compose (صياغة الرسائل المدعومة بالذكاء الاصطناعي) ، على الرغم من أن أصحاب الحسابات مطالبون بتقديم الموافقة قبل بدء الاجتماع بهذه الأدوات ، يتم تقديم خيارين فقط للمشاركين الإضافيين: قبول الشروط والانضمام إلى الاجتماع ، أو رفضها ومغادرة الاجتماع.
ما يثير القلق هو الإشارة الصريحة إلى حق الشركة في استخدام هذه البيانات للتعلم الآلي والذكاء الاصطناعي ، بما في ذلك التدريب وضبط الخوارزميات والنماذج “، كتب Alex Ivanovs في Stack Diary. “يسمح هذا لـ Zoom بتدريب الذكاء الاصطناعي الخاص به على محتوى العميل دون توفير خيار إلغاء الاشتراك ، وهو قرار من المرجح أن يثير جدلاً كبيرًا حول خصوصية المستخدم وموافقته.” أبرز إيفانوف كيف تمنحه الشروط الحق في “إعادة التوزيع ، والنشر ، والاستيراد ، والوصول ، والاستخدام ، والتخزين ، والإرسال ، والمراجعة ، والإفصاح ، والاحتفاظ ، والاستخراج ، والتعديل”. استنساخ ، تبادل ، استخدام ، عرض ، نسخ ، توزيع ، ترجمة ، نسخ. إنشاء أعمال مشتقة ومعالجة محتوى العميل وتنفيذ جميع الأعمال المتعلقة بمحتوى العميل “.
في منشور مدونة للشركة نُشر اليوم ، شددت سميتا هاشم ، كبير مسؤولي المنتجات في Zoom ، على أنه يتعين على مالكي الحسابات والمسؤولين بالفعل تقديم الموافقة قبل اختيار مشاركة بياناتهم لتدريب الذكاء الاصطناعي ، وأصروا على أنها “تستخدم فقط لتحسين الأداء و دقة خدمات الذكاء الاصطناعي هذه “. وأضاف هاشم “حتى لو اخترت مشاركة بياناتك ، فلن يتم استخدامها لتدريب أي من عارضات الطرف الثالث”. وتابعت: “لدينا الإذن باستخدام محتوى العميل هذا لتقديم خدمات ذات قيمة مضافة بناءً على هذا المحتوى ، ولكن يستمر عملاؤنا في امتلاك المحتوى الخاص بهم والتحكم فيه. على سبيل المثال ، قد يكون لدى العميل ندوة عبر الإنترنت يطلبون منا بثها مباشرة على YouTube. حتى إذا استخدمنا محتوى الفيديو والصوت الخاص بالعميل للبث المباشر ، فإنهم يمتلكون المحتوى الأساسي
لن نستخدم محتوى العميل ، بما في ذلك السجلات التعليمية أو المعلومات الصحية المحمية ، لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا دون موافقتك “، كما جاء في منشور المدونة. إضافة قسم جديد إلى شروط Zoom اليوم يجعل الأمر أكثر وضوحًا: “على الرغم مما سبق ، لن يستخدم Zoom محتوى عميل الصوت أو الفيديو أو الدردشة لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا دون موافقتك.”
كتب هاشم: “هدفنا هو تمكين مالكي ومسؤولي حساب Zoom من التحكم في هذه الميزات والقرارات ، ونحن هنا لإلقاء الضوء على كيفية قيامنا بذلك وكيف يؤثر ذلك على مجموعات معينة من العملاء”.
