أصدرت شركة ميتا نتائج دراستها السنوية العالمية حول سلوك المستهلكين والصائمين خلال شهر رمضان تحت عنوان “دراسة ميتا في رمضان”. أجريت هذه الدراسة بالتعاون مع YouGov خلال شهر رمضان 2022 ، بمشاركة أكثر من 18000 بالغ في 12 دولة ، بما في ذلك مصر والإمارات العربية المتحدة. والمملكة العربية السعودية.
وشهر رمضان بالنسبة للمسلمين شهر التكافل الاجتماعي والإحسان واللطف. ويمثل أكثر أوقات السنة تجسيدًا لمفاهيم الإحسان والتعاطف الإنساني.
تضمنت التدوينات على الفيسبوك 7.8 مليون تفاعل ، تضمنت كلمة “تعاطف” في الأيام الأخيرة من شهر رمضان المبارك العام الماضي.
على إنستغرام ، احتوت أكثر من 13.4 مليون تفاعل على كلمات تعبر عن التكافل الاجتماعي والتواصل على مدار شهر رمضان بأكمله العام الماضي ، بينما أشار 88٪ من المتسوقين والصائمين في مصر إلى أنهم يفضلون مشاهدة محتوى يعزز روح التضامن والتعاطف المجتمعي. Facebook و Instagram خلال شهر رمضان و العيد. الفطر المبارك ، فيما أشار 82٪ من المتسوقين والصائمين في مصر إلى مشاركتهم في الأنشطة والأعمال الخيرية خلال شهر رمضان وعيد الفطر.
فيما يلي ثلاث نصائح للشركات التي تسمح لها بالتواصل بشكل إيجابي وفعال مع الجمهور خلال شهر رمضان:
تواصل من خلال القنوات والأدوات التي تحتوي على محتوى ثري ومبتكر عن العلامة التجارية
هناك العديد من الطرق والأدوات التكنولوجية للتواصل القوي والفعال مع الجمهور خلال شهر رمضان هذا العام.
باستخدام أدوات التكنولوجيا التي تحكي قصة علامة تجارية جذابة ، مثل Reels – مقاطع الفيديو الحية والمحتوى على العلامة التجارية وتقنية الواقع المعزز ، يمكن للشركات بناء جماهير حولها من خلال تقديم تجارب قوية ومحتوى ثري.
أشار 51٪ من المتسوقين أو الصائمين في مصر إلى أنهم يشعرون باتصال أقوى وأفضل مع أي علامة تجارية تنشر محتوى وثيق الصلة بشهر رمضان وعيد الفطر على Facebook و Instagram.
من ناحية أخرى ، تمثل الشخصيات الاجتماعية وصناع المحتوى المعروفين على وسائل التواصل الاجتماعي مصدرًا رئيسيًا للمصداقية والتأثير وتوجيه الرأي العام خلال شهر رمضان ، خاصة في السنوات الثلاث الماضية.
يمثل منشئو المحتوى مصدرًا موثوقًا للمعلومات ، ويعززون المصداقية ، ويشجعون الجماهير على التفاعل ومحاكاة الأخلاق والقيم الخاصة بشهر رمضان. ذكر 50٪ من المتسوقين والصائمين خلال شهر رمضان في مصر أنهم يثقون في العلامات التجارية التي تتعاون مع المؤثرين ومنشئي المحتوى المشهورين بأعلى مصداقية.
اعرض التفضيلات الشخصية للمستهلكين على أداة التجارة الذكية من Discovery Commerce
يعتبر شهر رمضان من أكثر أوقات العام التي يبحث فيها المتسوقون عن فئات مختلفة من السلع والمنتجات مقارنة ببقية العام. لذلك ، يبحثون عن النصائح والتوصيات التي تسلط الضوء على تفضيلاتهم الشخصية وتساعدهم في اتخاذ قرارات الشراء بشكل أسهل.
خلال الدراسة ، أكد 64٪ من المتسوقين والصائمين في مصر أن إضافة تفضيلات شخصية للمنتجات واقتراحات الهدايا التي يبحثون عنها تجعل قرار التسوق أسهل وأسرع خلال شهر رمضان.
تعزيز التواصل مع الجمهور من خلال الرسائل الفورية للشركات
الحوار أداة فعالة للتواصل والتجارة والتسوق خلال شهر رمضان على وجه الخصوص.
بالنسبة للكثيرين ، تعد المراسلة الفورية أداة سريعة وسهلة للتواصل المباشر مع الشركات.
صرح 58٪ من المتسوقين في مصر بأنهم يشعرون بعلاقة أقوى مع العلامات التجارية المختلفة من خلال الرسائل الفورية خلال شهر رمضان وعيد الفطر.
بالإضافة إلى توفير تجربة أسهل وأسرع للعملاء ، تعد المراسلة الفورية أداة مهمة وفعالة ، خاصة في أوقات الذروة في موسم التسوق خلال شهر رمضان وعيد الفطر ، حيث تمثل هذه الرسائل قناة سريعة وسهلة العملاء مما يتيح لهم الحصول على جميع الإجابات على أسئلتهم واستفساراتهم ، ويساعدهم على اتخاذ قرار شراء أسرع. .
