اقترحت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) فرض حظر رسمي على المراجعات والشهادات المزيفة. سيتم أيضًا حظر الشركات من استخدام المتابعين والآراء المزيفة لتضخيم مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم إذا كانت القاعدة سارية المفعول كما هي.
ليست هذه هي المرة الأولى التي تضع فيها الوكالة أنظارها على تقييمات مزيفة. في الحالة الأولى من هذا القبيل في عام 2019 ، فرضت غرامة على بائع أمازون من طرف ثالث لدفعه مقابل تقييمات مزيفة (أما أمازون نفسها فقد رفعت دعوى قضائية ضد مزودي المراجعة المزيفين).
في وقت سابق من هذا العام ، فرضت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) غرامة على مالك علامة تجارية للفيتامينات بقيمة 600000 دولار بسبب “اختطاف المراجعة” على موقع أمازون.
وتشير صحيفة واشنطن بوست إلى أن القانون الجديد ، الذي قالت الوكالة إنها تعمل عليه في أكتوبر / تشرين الأول ، يقترب من الاكتمال ويتضمن عقوبات صارمة لمن يُقبض عليهم وهم يبيعون تقييمات وشهادات مزيفة. 50000 دولار.
ليس هذا مفيدًا لكل مراجعة فحسب ، بل إنه أيضًا لكل مرة يراها المستهلك ، لذلك إذا اكتشفت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) أنه تم عرض مراجعة مزيفة واحدة فقط 20 مرة ، فإن الشركة التي اشترتها يمكن أن تكون في مأزق مقابل مليون دولار ، تقارير Engadget.
وقال صمويل ليفين ، مدير مكتب حماية المستهلك التابع للجنة التجارة الفيدرالية ، في بيان: “تُظهر القاعدة المقترحة بشأن المراجعات المزيفة أننا نستخدم كل الوسائل المتاحة لمهاجمة الإعلانات المخادعة في العصر الرقمي”. “ستؤدي هذه القاعدة إلى فرض عقوبات مدنية على المخالفين وينبغي أن تساعد في تكافؤ الفرص أمام الأعمال النزيهة.”
بشكل صريح ، تهدف لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) إلى منع “الشركات من كتابة أو بيع آراء المستهلكين أو شهاداتهم من قبل شخص غير موجود أو ليس لديه خبرة بالمنتج أو الخدمة أو من يحرف تجربتهم”.
وبالمثل ، لن يُسمح للشركات بالحصول على مراجعات وشهادات أو نشرها “كانت تعلم أو كان ينبغي أن تعلم أنها خاطئة أو خاطئة”.
سيتم حظر إعادة توجيه مراجعة حالية لإثبات أنها تمت كتابتها لمنتج مختلف (أي اختطاف المراجعة) ، وكذلك المدفوعات أو أنواع أخرى من التعويضات للمراجعات الإيجابية أو السلبية.
تقول FTC إنه لا يزال بإمكان الشركات أن تطلب من المستخدمين ترك مراجعة ، لأن هذه طريقة مهمة للشركات الصغيرة لتعزيز سمعتها.
لن يُسمح للمديرين والمسؤولين بنشر مراجعات لمنتجات شركاتهم دون إفصاحات صريحة ولا يمكنهم مطالبة أفراد العائلة أو الموظفين بالقيام بذلك في ظروف معينة.
بموجب القاعدة المقترحة ، لن يُسمح للشركات بتشغيل مواقع الويب التي تدعي تقديم مراجعات مستقلة لفئات المنتجات والخدمات التي تتضمن عروضها الخاصة.
كما سيتم حظر قمع المراجعة ، حيث لن يُسمح للشركات باستخدام أساليب التخويف ، مثل التهديدات القانونية والاتهامات الكاذبة ، لحمل العملاء على إزالة أو تجنب ترك مراجعة سلبية.
بالإضافة إلى ذلك ، تسعى لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) إلى منع الشركات من استخدام المتابعين المزيفين والآراء المزيفة لإفساد أرقام وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. وقالت الوكالة “اللائحة المقترحة ستمنع أي شخص من شراء مثل هذه المؤشرات لتحريف أهميتها للأغراض التجارية”. هذا مطلب قد يكون له عواقب بعيدة المدى تتجاوز التجارة – قد يضطر المؤثرون إلى التأكد من أنهم لا يأخذون في الاعتبار الروبوتات عندما يحاولون تأمين صفقات العلامات التجارية.
وفي الوقت نفسه ، يشير إشعار القاعدة المقترح إلى شعبية الذكاء الاصطناعي التوليدي ، “تم الإبلاغ عن استخدام روبوت محادثة AI لتوليد مراجعات مزيفة” ، كما ينص الكتاب. “كما تشير التقارير ، فإن الظهور الواسع النطاق لروبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي من المرجح أن يسهل على الجهات الفاعلة السيئة كتابة مراجعات مزيفة.”
لن تدخل القاعدة حيز التنفيذ على الفور ، وستكون مفتوحة للتعليق العام لمدة 60 يومًا ، وبعد ذلك ستنظر الوكالة في التغييرات قبل إنهاء التوجيه.
الكثير من هذه الأحكام منطقية ، تحاول FTC بشكل أساسي التأكد من أن الشركات والعلامات التجارية شفافة وصادقة مع المستهلكين.
ومع ذلك ، فإن تطبيق هذه التدابير في الممارسة العملية مسألة مختلفة. أخبرت الوكالة The Post أنها لن تحصل على موارد إضافية للتعامل مع مقدمي المراجعات المزيفة ، لكن القاعدة المقننة يمكن أن تعزز يدها في المحكمة.
قد يكون التعامل مع الشركات الخارجية التي تبيع وتنشر مراجعات وهمية مهمة صعبة أيضًا ، ولكن الحظر الرسمي على هذه الممارسات والتهديد بغرامات لافتة للنظر قد يكونان كافيين لردع بعض الشركات عن استخدام تقييمات مزيفة.
