تعمل شركة Huawei Consumer Business Company على تقديم أفضل خدمة عملاء ممكنة لجميع مستخدمي أجهزتها ، مما دفعها لإطلاق حملة “أيام خدمة هواوي” الجديدة هذا الشهر ، حيث سيتمكن مستخدمو أجهزة Huawei من الحصول على خدمات الصيانة دون دفع رسوم. رسوم القوى العاملة على تكلفة قطع الغيار. سيتم منحهم غطاء حماية مجاني لشاشات هواتفهم المحمولة ، بالإضافة إلى إمكانية الحصول على خدمات تنظيف الجهاز مجانًا ، حيث من المقرر أن تستمر الحملة لمدة ثلاثة أيام ، بدءًا من الرابع إلى السادس من الشهر الجاري ، أو حتى نفد المخزون ، ومع مجموعة محددة من مراكز خدمات الصيانة المعتمدة.
تولي شركة Huawei Egypt Consumer Business اهتمامًا كبيرًا بخدمات ما بعد البيع ، حيث تدرك أهميتها للمستهلكين الحاليين ، بالإضافة إلى تأثيرها على قرار الشراء للمستهلكين المحتملين. للحفاظ على ثقة المستهلك المصري. تهدف حملة أيام خدمة هواوي إلى تمكين المستخدمين من الحصول على أفضل خدمة صيانة بسرعة وبتكلفة زهيدة ، مع الاستفادة من العروض المجانية المقدمة خلال فترة الحملة.
الجدير بالذكر أن هواوي تحتل مكانة رائدة في تقديم خدمات ما بعد البيع ، كما أنها تقدم لعملائها عروض وخصومات متنوعة على هذه الخدمات. بالإضافة إلى خدمات Huawei Care التي تتيح للعملاء تمديد فترات الضمان على أجهزتهم لمدة سنة أو سنتين بكميات رمزية ، تقوم الشركة أيضًا بإطلاق مجموعة من الخصومات والتخفيضات الكبيرة لاستبدال البطاريات ، بالإضافة إلى حملات تغيير الزجاج. شاشات الهاتف والخدمات التي تقدمها فروع Experience Store ، والتي تشكل جميعها نظام خدمة ما بعد البيع ، والتي تعد من أهم عوامل نجاح الشركة في مصر ، خاصة أنها تسعى دائمًا لتحقيق أعلى معدلات رضا. للعملاء وتقديم كل ما هو جديد.
الجدير بالذكر أن هواوي استطاعت خلال الفترة الماضية ، وفقًا لتصنيف Kantar’s BrandZ ™ ، إدراج اسمها مرة أخرى ، مع زيادة قيمة العلامة التجارية بنسبة 29٪ على أساس سنوي ، كجزء من عمل هواوي الدائم لتحسين احتراف خدمة العملاء ، وخاصة خدمات ما بعد البيع.
