طرحت جوجل تحديثًا جديدًا لنظام التشغيل Android 14 على هواتف Pixel، لإصلاح مشكلة تتعلق بالوصول إلى “ذاكرة التخزين”، حيث قدمت جوجل ردًا أكثر تفصيلاً حول “مشكلات الوصول إلى التخزين بعد التحديث إلى Android 14” على بعض هواتف Pixel. الأجهزة، بما في ذلك كيفية العمل على الإصلاح وخيارات استعادة البيانات المحتملة، وفقًا لموقع 9to5google.
اعتمادًا على الجهاز، يمكن أن تؤدي هذه المشكلة إلى عدم قدرة المستخدم على الوصول إلى وحدة تخزين الوسائط. وبدلاً من ذلك، يمكن أن تتسبب المشكلة في إعادة تشغيل الجهاز مع ظهور رسالة “إعادة ضبط بيانات المصنع”. إذا تم قبول هذه الرسالة، فسيتم فقدان البيانات التي لم يتم نسخها احتياطيًا، وإذا تم الرفض، فستتم إعادة تشغيل الجهاز بشكل متكرر مع ظهور رسالة “Pixel is start”.
تبدأ جوجل بالقول إن مشكلة التخزين هذه تؤثر على هواتف Pixel 6 والنماذج الأحدث، التي تلقت تحديث Android 14 ولها مستخدمون متعددون (بخلاف المستخدم الأساسي)، وهذا يشمل “المستخدمين والضيوف والملفات الشخصية المقيدة والمستخدمين الأطفال”، ولكن ولا يقتصر الأمر على تسجيل الدخول لأكثر من مستخدم واحد. حساب Google واحد “ضمن الملفات الشخصية للمستخدم الأساسي أو الملفات الشخصية للعمل”.
وقد طرحت الشركة بالفعل تحديثًا لنظام Google Play “للمساعدة في منع ظهور هذه المشكلة على أجهزة إضافية”. للتثبيت، افتح الإعدادات > الأمان والخصوصية > النظام والتحديث > تحديث نظام Google Play. أحدث إصدار نراه اليوم هو 1 أكتوبر 2023.
بالنسبة لأولئك “غير القادرين حاليًا على الوصول إلى تخزين الوسائط”، تعمل Google على تحديث النظام “الذي سيصلح المشكلة ويستعيد الوصول إلى ملفات الوسائط دون الحاجة إلى إعادة ضبط المصنع”.
