كشفت شركة جوجل أن تحديث البرنامج قيد التطوير لاثنين من أجهزتها بعد أن أبلغ المستخدمون أن أجهزتهم توقفت عن العمل بشكل غامض.
أثرت المشكلة على بعض مكبرات الصوت القديمة من Google Home وGoogle Home Mini، ويقول المالكون إن جميع الأضواء الأربعة الموجودة في Google Home تعمل، لكن الأداة ترفض العمل، وفقًا لتقرير Sun.
وقال أحد المستخدمين: “جهازي حاليا فيه 4 نقاط، ولا أستطيع إعادة ضبطه أو فعل أي شيء به”.
وقال آخر: “لا يمكنني إجراء إعادة ضبط المصنع باستخدام الزر الموجود في الأسفل، أو استخدام الطاقة لقطع الاتصال لمدة 10 ثوانٍ وإعادة الاتصال 11 مرة”.
وقد تأثرت النماذج التالية:
• صفحة جوجل الرئيسية (2016)
• Google Home Mini (الجيل الأول لعام 2017)
اعترفت شركة التكنولوجيا العملاقة جزئيًا فقط بوجود مشكلة في البداية، ولكن الآن خرجت جوجل قائلة إن تحديث البرنامج المزعج كان وراء هذه الفوضى، وقالت الشركة إن نسبة صغيرة فقط من المتحدثين تأثرت.
وقال أحد الممثلين لموقع 9to5Google: “تسبب الطرح في توقف نسبة صغيرة من أجهزة Google Home (2016) وGoogle Home Mini (2017 1st gen) الأقدم عن العمل”.
تم حل المشكلة للتحديثات المستقبلية، ويمكن للمستخدمين الذين يواجهون جهازًا لا يستجيب أثناء عرض أربعة أضواء بيضاء غير وامضة الاتصال بدعم العملاء للحصول على المساعدة.
