كشفت شركة جوجل أنها تحقق في بلاغات من مستخدمي Google Drive، الذين يزعمون اختفاء ملفاتهم الشخصية بشكل غير متوقع من الخدمة السحابية.
أقرت الشركة بالمشكلة في موضوع جديد لدعم مجتمع Google، وتعتقد أنها تتضمن “مجموعة فرعية محدودة” من مستخدمي تطبيق Google Drive لسطح المكتب، وتشير Google إلى أنها مشكلة مزامنة لإصدارات Google Drive لسطح المكتب من 84.0.0.0 إلى 84.0.4.0، وفقا لتقرير Theverge. .
اكتشف أحد المستخدمين، الذي فقد جميع بياناته على Google Drive منذ شهر مايو، المفاجأة الأسبوع الماضي ونقل شكاواه إلى موقع دعم مجتمع Google، وفقًا لموقع The Register.
وقام فريق دعم جوجل، كما يوضح المستخدم، بتوجيههم خلال عملية استعادة البيانات، بما في ذلك محاولة النسخ الاحتياطي واستعادة مجلد DriveFS، ولكن دون جدوى.
يضم الموضوع حاليًا 192 مستخدمًا قاموا بالنقر فوق الزر “لدي نفس السؤال” ولديه عدد قليل من المعلقين المذعورين الذين لديهم مشكلات مشابهة جدًا. لاحظ أحد المستخدمين أن “رجل تكنولوجيا المعلومات” الخاص به لم يتمكن من العثور على أي آثار للملفات، وأشار آخر إلى أن Google طلبت تصدير بيانات تشخيص محرك الأقراص الخاصة بهم.
نشر أحد أعضاء فريق Google Drive يُدعى Saitej تحذيرًا يخبر المستخدمين بعدم النقر فوق “قطع الاتصال بالحساب” داخل Google Drive لسطح المكتب، وحذر من حذف مجلد بيانات التطبيق أو نقله. يوصي Saitej أيضًا المستخدمين بعمل نسخة احتياطية من مجلد التطبيق في مكان آخر، فقط في حالة حدوث ذلك.
