وتواجه مايكروسوفت وأمازون حاليًا تدقيقًا متزايدًا في بريطانيا، حيث تقول هيئة المنافسة والأسواق في المملكة المتحدة (CMA) إنها ستحقق في سوق الخدمات السحابية في البلاد لتحديد ما إذا كانت الشركتان متورطتان في ممارسات مضادة للمنافسة.
تعد أمازون (من خلال Amazon Web Services) ومايكروسوفت أكبر اللاعبين في هذا المجال في المملكة المتحدة فيما بينهما، وقد حصلتا على حصة سوقية تتراوح بين 70 و80 بالمائة في العام الماضي، وفقًا لتقرير صادر عن هيئة تنظيم الاتصالات في المملكة المتحدة Ofcom، والذي طلب من وقامت هيئة أسواق المال بالتحقيق في الممارسات، وجاءت شركة جوجل في المركز الثالث بحصة صغيرة نسبياً تتراوح بين 5 و10%، بحسب تقرير إنجادجيت.
تعتقد Ofcom أن المنافسة في السوق محدودة بعدد من العوامل التي تجعل من الصعب على العملاء تبديل الموردين أو استخدام أكثر من مورد في نفس الوقت. إحدى القضايا الرئيسية هي رسوم الخروج، والتي غالبًا ما يتعين على العملاء دفعها لنقل بياناتهم إلى خدمة أخرى.
وقالت Ofcom في تقريرها: “إن تكلفة نقل البيانات بين مقدمي الخدمات المتنافسين يمكن أن تثني العملاء عن استخدام أكثر من مزود سحابي واحد، وفي بعض الحالات تجعل التبديل أكثر تكلفة”.
وقالت الهيئة التنظيمية إنه على الرغم من أن الافتقار إلى قابلية التشغيل البيني وقابلية النقل يمكن أن يجعل الأمر شاقًا للغاية بالنسبة للعملاء لتكوين بياناتهم وتطبيقاتهم للعمل على خدمات مختلفة، إلا أن الخصومات يمكن أن تثني العملاء أيضًا عن استخدام أكثر من مزود واحد.
وتشير أوفكوم إلى أن هذه العوامل تمنح ميكروسوفت وأمازون ميزة على المنافسة، ويذكر التقرير أن “القيود المفروضة على قدرة العملاء على التهديد بشكل موثوق بالتخلي عن منتجاتهم يمكن أن تقلل من الضغوط التنافسية على قادة السوق، مما يمنحهم درجة من القوة السوقية”. ” “إذا كان “يواجه العملاء صعوبة في التبديل واستخدام العديد من موفري الخدمة، وهذا قد يجعل من الصعب على المنافسين توسيع نطاق AWS وMicrosoft وتحديهما بشكل فعال في أعمال العملاء الجدد والحاليين.”
بالإضافة إلى ذلك، تشير Ofcom إلى أن بعض موفري الخدمات السحابية قد أثاروا مخاوف بشأن ممارسات ترخيص برامج الأعمال لبعض مشغلي الخدمات السحابية، وخاصة Microsoft.
وقال التقرير: “لقد تلقينا تقارير تفيد بأن Microsoft تشارك في العديد من الممارسات التي تجعل استخدام منتجات البرامج المرخصة من Microsoft أقل جاذبية للعملاء على البنية التحتية السحابية لمقدمي الخدمات المنافسين مقارنةً بـ Microsoft Azure”.
وأضاف: “تدعي التطبيقات أن هذا يحد من قدرتها على المنافسة على العملاء. وتشمل المنتجات المعنية Windows وMicrosoft 365، وتقول Ofcom إن Microsoft شككت في صحة هذه الادعاءات”.
وتقول كل من مايكروسوفت وأمازون إنهما ستعملان بشكل بناء مع هيئة أسواق المال. شككت أمازون في مزاعم Ofcom، وقالت لرويترز إن استنتاجات الهيئة الرقابية متجذرة في “سوء فهم أساسي لكيفية عمل قطاع تكنولوجيا المعلومات والخدمات والخصومات المعروضة”.
