أعلنت أمازون ومايكروسوفت ومكتب التحقيقات المركزي الهندي (CBI)، وكالة التنفيذ الفيدرالية في البلاد، عن حملة واسعة النطاق ضد الاحتيال في الدعم الفني.
وفقًا لـ The Verge، قام منشور مصرفي بتفصيل حالتين تظاهر فيهما المحتالون بأنهم وكلاء دعم عملاء لشركتين معروفتين متعددتي الجنسيات (Amazon وMicrosoft) من خلال النوافذ المنبثقة التي “تبدو كذبًا أنها تنبيهات أمنية” من الشركتين.
من خلال مخططهم، يقوم المحتالون بجعل الأشخاص يتصلون برقم مجاني لأحد مراكز الاتصال الخاصة بهم، ويستولون على كمبيوتر المستخدم عن بعد، ويقنعون المستخدمين بـ “التظاهر بوجود مشكلات غير موجودة”، و”جعلهم يدفعون مئات الدولارات”. للحصول على خدمات غير ضرورية” أثناء انتحال صفة موظفين في أمازون ومايكروسوفت.
لدى Microsoft موقع ويب يعرض بالتفصيل الإصدارات الشائعة من عمليات الاحتيال هذه، وكيفية التعرف عليها، والخطوات المتعلقة بما يجب فعله إذا كنت تعتقد أنك قد تأثرت.
كما صادر مكتب التحقيقات المركزي 15 حسابًا للبريد الإلكتروني، مما يسلط الضوء على شبكة الخداع المعقدة التي نسجها المتهمون.
تقول أمازون في تدوينة: “أثرت مراكز الاتصال غير القانونية على أكثر من 2000 من عملاء أمازون ومايكروسوفت المقيمين بشكل أساسي في الولايات المتحدة، ولكن أيضًا في أستراليا وكندا وألمانيا وإسبانيا والمملكة المتحدة”.
كما خصصت أمازون موارد واسعة لمكافحة المنتجات المقلدة في متجرها، وأعلنت عن وحدة جرائم التزييف في عام 2020 للمساعدة في قيادة هذه الحملة، وتحارب مايكروسوفت الجريمة عبر الإنترنت من خلال عملها مع وحدة الجرائم الرقمية التابعة لها.
