أكد عضو مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لشركة بيتك للتأمين التكافلي “بيتك تكافل” قتيبة النصف أن توفير منتجات التأمين المتعلقة بالأفراد عبر الموقع الإلكتروني وتطبيق الشركة على الهواتف الذكية يعزز توجه الشركة نحو رقمنة خدماتها وتقديمها. للعملاء بأسهل الطرق وأسرعها ، ويوفر الوقت والجهد. إنها تطابق تطلعاتهم.
وأضاف النصف أن العملاء الأفراد يمكنهم الآن إجراء معاملاتهم التأمينية ، بما في ذلك: “التأمين الشامل على السيارات ، والتأمين البحري واليخوت ، والتأمين على العمالة المنزلية ، والتأمين على السفر ، والتأمين على المنزل” “عبر الإنترنت” بكل سهولة وأمان ، وبكل بساطة ، آلية قصيرة وسريعة حيث يقوم العميل بإدخال بياناته وإرفاق المستندات المطلوبة للحصول على المستند في نفس الوقت ، مع ملاحظة أنه في حال وجود أي استفسارات فإن مركز الاتصال بالشركة جاهز للرد ومساعدة العميل على إتمام المعاملة على أكمل وجه.
وأوضح: يمكن للعملاء شراء الخدمات “أونلاين” دون زيارة مكاتب الشركة ، بحيث يمكن إصدار وثائق التأمين بسهولة ، وبمجرد تعبئة البيانات ودفع قيمة الوثيقة يمكن طباعتها أو تنزيلها على الهاتف. .
وأشار إلى أن تقديم هذه الخدمات إلكترونياً يأتي في أعقاب إطلاق الشركة مجموعة أخرى من الخدمات الإلكترونية المتميزة ضمن توجهها الاستراتيجي نحو الرقمنة والتعزيز التكنولوجي ، ومن أبرزها خدمة “مطالبات التأمين عبر الإنترنت” ، حيث تستقبل الشركة طلبات العملاء من خلال تطبيق “بيتك تكافل” ومن ثم تأكيد البيانات وبدء إجراءات المطالبات بسرعة ومرونة مما يساهم في تسريع وصول العملاء إلى مطالبات التعويضات الخاصة بهم بطريقة بسيطة وسهلة.
وقال إن شركة بيتك للتكافل ستواصل سعيها الدائم لخدمة عملائها من مختلف الشرائح والوصول إليهم في أماكن إقامتهم ، واستخدام الوسائل التقنية الحديثة لتحقيق ذلك ، بما يوفر على العملاء ويسهل الحصول على الخدمة ، و يعزز دور ومكانة الشركة في السوق بشكل عام وفي سوق التأمين التكافلي. على وجه الخصوص ، من خلال الاستمرار في سياسة التطوير والارتقاء بمستوى الخدمة ، والاهتمام بالمتعامل.
المصدر: جريدة الانباء الكويتية
