عادل الماجد: إنجازات البنك ترجع إلى فريق بوبيان الذي يضم آخر موظف من كبار المديرين. عبد الله التويجري: تفوقنا الرقمي أصبح نموذجا يحتذى به في التخطيط للمستقبل والاستجابة للتطورات بسرعة. عبد السلام الصالح: “بنك لبنان والمهجر” و “نمو بنك” خطوتان تدعمان توسع بوبيان خارج الكويت. عبد الله المهري: نعمل على تسريع رقمنة عملياتنا لرفع كفاءة الأداء .. ومواكبة التطور متطلبات التنمية المستدامة. عبدالله الماجم: حافظنا على ريادتنا في خدمة العملاء .. وحصل على جائزة “Service Hero” للعام الحادي عشر على التوالي. إبراهيم الخزام: تطبيق “بوبيان تكافل” يسهل على عملاء الشركة التعامل مع كافة خدمات التأمين التي تقدمها بدرية الحميضي: اختتمت شركة “بوبيان كابيتال” عامها بحصولها على جائزة أفضل مدير إدارة أصول في الكويت
مع اقتراب عام 2021 من نهايته ، تواصل مجموعة بنك بوبيان رحلتها الناجحة التي بدأت في عام 2009 ، مع التغييرات التي شهدها البنك ، سواء على مستوى الملكية أو الإدارة ، مما أدى إلى وصوله إلى مكانته المتميزة بين البنوك المحلية. والدخول في دائرة المنافسة الإقليمية.
تُوجت هذه الإنجازات بحصول عادل الماجد ، نائب رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لمجموعة بنك بوبيان ، على جائزة المساهمة المتميزة للتمويل الإسلامي من جلوبال فاينانس تقديراً لجهوده في هذا القطاع الاقتصادي الحيوي.
طبعا لا يمكن لأي متابع أن يناقش إنجازات بنك بوبيان دون ربط ذلك مباشرة بالشخصية القيادية لعادل الماجد وفريق عمله ، الذين ما زال معظمهم يعملون في بنك بوبيان والذين استطاعوا تحويل البنك من مجرد بنك عادي إلى أحد أبرز البنوك في الكويت والمنطقة من خلال صعوده من المركز الأخير محليًا قبل 10 سنوات إلى المركز الثالث بين جميع البنوك الكويتية ، وارتفاع الأصول من 4 مليارات دولار إلى 24 مليار دولار الآن.
سر النجاح
وقال الماجد عن هذه الإنجازات: “الآن وبعد 12 عاما من التغيير لبنك بوبيان ، أصبحنا مجموعة تضم 3 بنوك: بنك بوبيان ، وبنك لندن والشرق الأوسط ، وبنك نومو ، وشركتين للتأمين التكافلي والاستثمار ، وشركة خدمية.
وأضاف: “الوصول إلى ما أنجزناه في عام 2021 لم يكن سهلاً ، لكن سر نجاحنا يمكن تلخيصه في مجموعة من النقاط أبرزها وضع إستراتيجية واضحة ، تشكيل فريق تنفيذي من ذوي الخبرة ، العودة إلى أساسيات العمل المصرفي ، والتركيز على خدمة العملاء ، والاستثمار في الخدمات المصرفية الرقمية ، والاستثمار في الموارد. الإنسانية والتركيز على العنصر الوطني.
من بين الأفضل في العالم
نجح بوبيان على مدار السنوات القليلة الماضية في الحصول على جائزة Global Finance كأفضل بنك إسلامي في العالم في مجال الخدمات المصرفية الرقمية نظرًا لقوة الاستراتيجية التي طورها لجذب وخدمة العملاء الراغبين في الحصول على الخدمات المصرفية الرقمية. الخدمات ونمو قاعدة العملاء باستخدام الخدمات المصرفية الرقمية في جميع قنواتها سواء عبر الإنترنت أو الهواتف الذكية.
يقول عبد الله التويجري ، الرئيس التنفيذي للخدمات المصرفية الشخصية والرقمية في بنك بوبيان: “تمثل رحلتنا مع الخدمات الرقمية حالة استثنائية تمكنا خلالها من التفوق والوصول إلى القمة على الرغم من المنافسة في سوق سريع النمو ، وهو سوق الخدمات المصرفية الرقمية “.
وأضاف: “خلال العام الحالي ، أخذنا زمام المبادرة في التميز الرقمي من خلال توسيع خدمات حساب الشباب الرئيسي ، الذي أصبح بنكًا داخل بنك مع استقلاليته الكاملة عن بوبيان ، بالإضافة إلى إطلاق أول حساب إسلامي عالمي بنك رقمي من لندن ، Nomo Bank ، وهو نتاج استثماراتنا في مجال الخدمات الرقمية. “
اختتم بوبيان هذا العام بتوقيع اتفاقية مهمة في نفس السياق مع مركز دبي المالي العالمي Fin Tech Hive التابع لمركز دبي المالي العالمي لإطلاق برنامج “Boubyan Bank Accelerator” بهدف تسريع نمو وتوسع الشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا. بجميع أشكاله ، في إطار حرص البنك على دعم المشاريع الكويتية الناشئة ، وبذلك أصبح بنك بوبيان أول بنك يطلق مسرعًا للشركات الناشئة في الكويت.
وعلق التويجري على هذه الاتفاقية قائلا: “يواصل بنك بوبيان خطواته المتميزة التي بدأها منذ سنوات في ريادة مستقبل القطاع المالي في الكويت وتعزيز مكانته كرائد في الابتكار والخدمات الرقمية والمبادرات وريادة الأعمال”.
التوسع الخارجي
واصل البنك خطواته في التوسع الرقمي من خلال الاستحواذ على بنك لندن والشرق الأوسط ، الذي يمتلك فيه حاليًا 71٪ من الأسهم ، ثم أعلن بنك بوبيان عن إطلاق علامته التجارية الجديدة Nomo Bank بالكامل في الكويت والمملكة المتحدة باسم أول بنك رقمي إسلامي عالمي من لندن لديه القدرة على تقديم خدماته للجميع سواء عملاء بوبيان أو غيرهم.
وتعليقًا على تجربة الاستحواذ على بنك لندن والشرق الأوسط ، قال عبد السلام الصالح ، الرئيس التنفيذي للخدمات المصرفية للشركات: “يطمح البنك إلى أن يصبح البنك الإسلامي المفضل لعملاء دول مجلس التعاون الخليجي في المملكة المتحدة ، كمجموعة. من المبادئ الرئيسية التي تم وضعها ضمن استراتيجية التحول للبنك ، بما في ذلك بناء علامة تجارية مستدامة تركز على العملاء وتتوافق مع مجموعة بنك بوبيان “.
وأضاف: “من المبادئ أيضًا الاستفادة من الأعمال الحالية للمجموعة بالإضافة إلى التكنولوجيا والأصول وشبكة التوزيع للمجموعة ، والتحرر من قيود رأس المال والسيولة من خلال التركيز على النمو على الأعمال ذات الكفاءة الرأسمالية وتقديم الأعمال المنتجات والخدمات التي تلبي احتياجات السوق للعملاء في دول مجلس التعاون الخليجي. مع تطوير منصة تقنية قادرة على مواكبة المستقبل لتلبية الاحتياجات الحالية والمستقبلية “.
الخدمات الرقمية
وعن تجربة بنك نمو ، قال الصالح إن تجربة البنك الحديثة في العمل المصرفي التي تعتمد بشكل أساسي على الخدمات الرقمية تتيح للمستخدمين تقديم طلب لفتح حساب مصرفي في المملكة المتحدة خلال دقائق باستخدام الهواتف الذكية ، مما يمنحهم ميزة مميزة و تجربة مصرفية فريدة على مستوى الكويت والعالم.
وأضاف أن هذا يختصر عملية التطبيق المطولة التي يمكن أن تستغرق وقتًا طويلاً ومن خلال تطبيق هاتف ذكي واضح وسهل الاستخدام ، يتيح Nomo Bank للعملاء إمكانية الإنفاق وتحويل الأموال واستثمار ثرواتهم بشكل مستمر مع إمكانية الوصول إلى حساباتهم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. بما يناسب أنماط حياتهم المتنوعة.
وأوضح: “الخدمات المصرفية التي يقدمها بنك نومو فريدة من نوعها لأنها توفر للمقيمين من خارج المملكة المتحدة من الكويت فرصة فريدة لفتح حساب مصرفي في المملكة المتحدة والتمتع بجميع المزايا المرموقة للنظام المصرفي في المملكة المتحدة ، والخدمات المحلية الجديدة للبنك. تتيح الحلول المصرفية للعملاء تجنب الرسوم الدولية. هذا بالإضافة إلى توفير فرص الاستثمار التي قد لا تكون متاحة في العادة لغير المقيمين في المملكة المتحدة “.
تنمية مستدامة
خلال عام 2021 ، واصل بنك بوبيان تسريع رقمنة جميع عملياته بطريقة تعزز متانة وسلامة الأعمال والقدرة على تلبية النمو الكبير في عمليات البنك بكفاءة ، بالإضافة إلى آثار هذه الخطوات العملية في حماية البيئة وتحقيق الأهداف العالمية في التنمية المستدامة.
وقال عبد الله المهري ، الرئيس التنفيذي للعمليات في بنك بوبيان: “التنمية المستدامة هي حجر الزاوية في استراتيجية البنك ، والتي يعتبر الحفاظ على البيئة والحد من الانبعاثات الإلكترونية والنفايات الورقية جزءًا رئيسيًا”.
وأشار المهري إلى أن بوبيان يواصل تطوير قسم تقنية المعلومات ليكون عاملا أساسيا في تمكين البنك من تحقيق أهدافه المستقبلية الطموحة من أجل إعادة العملاء بأفضل خدمة يستحقونها ، مضيفا أن البنك انطلاقا من خدماته الاجتماعية. ورش عمل لعدد من الجهات الحكومية ومؤسسات الدولة تتعلق برفع الكفاءة. الفعالية وإدارة التغيير.
الأفضل في خدمة العملاء
أكدت الأزمة الناجمة عن انتشار وباء فيروس كورونا في الكويت مدى قوة بنك بوبيان واستمراريته في خدمة العملاء على نفس مستويات السنوات الماضية. عملاء للعام الحادي عشر على التوالي منذ عام 2010.
قال القائم بأعمال رئيس الخدمات المصرفية للأفراد والخدمات المصرفية الخاصة ، عبد الله الماجم ، إن أكثر ما يميز بوبيان هو أنه على الرغم من الزيادة في نسبة عملائه والزيادة المستمرة ، إلا أن مستويات خدماته لم تنخفض أو تتأثر نتيجة هذه الزيادة ، والتي تواجه دائمًا تحديًا جديدًا للموظفين للحفاظ على نفس مستويات الخدمة. .
وأضاف أن خدمة العملاء مفهوم راسخ وجزء من ثقافة البنك ، لأنه من المعروف أن جميع البنوك لديها نفس المنتج والخدمة ، ولكن التميز والإبداع يكمن في الخدمة وطريقة التعامل مع العملاء ، وخاصة في الكويت. حيث تكون توقعات العملاء عالية.
وأشار المجهم إلى أن البنك سيستمر في حصد العديد من الجوائز خلال عام 2021 منها جائزة أفضل مؤسسة مالية إسلامية في الكويت من جلوبال فاينانس و 3 جوائز لأفضل بنك إسلامي في العالم في الخدمات الرقمية والأفضل في الكويت و الأفضل في الشرق الأوسط.
بوبيان تكافل
من جانبه قال الرئيس التنفيذي لشركة بوبيان للتكافل إبراهيم الخزام إن هذا العام تميز للشركة على جميع المستويات سواء من خلال المبادرات الرقمية التي أطلقتها أو المنتجات والخدمات المميزة.
وأضاف أنه في عام 2021 أطلقنا (تطبيق بوبيان تكافل) والذي يعتبر فرعا الكترونيا لشركة بوبيان تكافل قادر على بيع العديد من المنتجات التأمينية مع الخدمات الأخرى التي يقدمها للعملاء. يمكن تحميل التطبيق من خلال Apple Store و Google Play ، بالإضافة إلى تجديد الموقع بتجربة عصرية ومميزة للعملاء.
خلال عام 2021 أطلق تطبيق بوبيان تكافل خدمة “بوبيان درايف” لأول مرة في الكويت والتي تساهم في رفع مستوى القيادة الآمنة في الكويت وتعتبر مساهمة مجتمعية من الشركة لزيادة الوعي وتقليل الحوادث المرورية في الكويت. مع تقديم خدمات مميزة لعملاء بنك بوبيان ، بما في ذلك عروض التأمين الحصرية. تطبيق خاصية بوبيان checkout على تطبيق بوبيان تكافل.
بوبيان كابيتال
على صعيد الاستثمار ، اختتمت شركة بوبيان كابيتال للاستثمار (الذراع الاستثماري لبنك بوبيان) عام 2021 بمجموعة من خدماتها الرقمية المتوافقة مع الشريعة الإسلامية ، بالإضافة إلى حصولها على جائزة أفضل مدير أصول في الكويت.
قالت بدرية حمد الحميضي ، نائب الرئيس التنفيذي للشركة ، إنه منذ بداية عام 2021 ، قررت شركة بوبيان كابيتال أن تكون سنة استثنائية لها على وجه الخصوص ، ولمجموعة بنك بوبيان بشكل عام ، من خلال تقديم خدمات رقمية جديدة. في سوق الاستثمار.
وكانت الشركة قد أعلنت عن إطلاق منصة بوبيان إنفست ، وهي أول منصة استثمارية رقمية متوافقة تمامًا مع أحكام الشريعة الإسلامية ، وتسعى من خلالها لمواكبة التطورات التقنية وتقديم الحلول المناسبة لعملاء بوبيان لتمكينهم من الحصول عليها. تجربة استثمارية فريدة ومتكاملة.
مجموعة من البنوك والشركات
تضم مجموعة ضخمة من 3 بنوك و 3 شركات:
* بوبيان.
بنك لندن والشرق الأوسط.
* بنك نومو.
شركة بوبيان كابيتال.
شركة بوبيان تكافل.
شركة بوبيان الوطنية.
دعم كبير لبرنامج “Let’s Be Aware”
خلال العام الجاري ، دعم بنك بوبيان حملة (لنكن على علم) انطلاقاً من أهمية الدور الذي تلعبه البنوك المحلية في زيادة الوعي بالأنشطة والعمليات المصرفية المختلفة التي تنفذها بالتعاون مع بنك الكويت المركزي ودولة الإمارات العربية المتحدة. اتحاد بنوك الكويت.
جاء ذلك من منطلق حرص بوبيان على رفع مستوى الوعي لدى جميع العملاء وغيرهم ، لا سيما في ظل التحديات المتزايدة التي تواجه البنوك نتيجة التطورات التي يشهدها العالم على جميع المستويات ، مما يزيد من أهمية دور البنوك في زيادة الثقافة والتوعية المصرفية.
المصدر: جريدة الانباء الكويتية
