كيف تعرف أنك حددت المشكلة الحقيقية التي تواجه عملك؟ بمجرد تحديدها ، كيف تتأكد من أنك تحلها بشكل صحيح؟ لا تتطلب الإجابة على هذين السؤالين فقط استعدادك للابتكار ، ولكن أيضًا التواضع لتغيير اتجاه خطتك.
يمكن أن يوفر الماضي دروسًا مفيدة ، حيث توجد العديد من الأمثلة على فشل قادة الأعمال في رؤية تحديات حقيقية. قد يساعد هذا القادة والمديرين التنفيذيين اليوم على إدراك أهمية التشكيك في استراتيجياتهم وتقييمها بشكل أفضل وإجراء التعديلات اللازمة لتحقيق أهدافهم المخطط لها.
مثال قناة بنما
عندما تولى الرئيس الأمريكي الأسبق ثيودور روزفلت مسؤولية حفر قناة بنما عام 1903 ، اعتقد أن المشكلة كلها تتعلق بالحفر.
– في ثمانينيات القرن التاسع عشر ، جاء الفرنسيون إلى أمريكا الوسطى مع خطط لإعادة إنتاج نجاحهم في بناء قناة السويس ، والتي استغرق بناؤها 10 سنوات واكتملت في عام 1865.
– لكن قناة بنما أثبتت أنها تحد لا يمكن اختراقه. بعد 8 سنوات من الحفر ، هزم اليسار الفرنسي.
– تولى الأمريكيون المهمة من بعدهم ، معتقدين أنها كانت مجرد مسألة استخدام حفارات أكثر قوة وكفاءة. لكن جهودهم الحثيثة لحفر القناة لمدة عام أدت إلى نتائج كارثية.
مثل الفرنسيين ، حاول الأمريكيون بناء قناة على مستوى سطح البحر ، مما يعني حفر خندق بطول 50 ميلًا عبر بنما ، والسماح لها بالملء بمياه المحيطين الأطلسي والهادئ.
– نجحت هذه الخطة في قناة السويس. ومع ذلك ، فإن بنما ليست مصر. إنها دولة جبلية ، مغطاة بالمستنقعات والغابات وليست صحراء.
بحلول منتصف عام 1905 ، كان 60 إلى 75 ٪ من موظفي المشروع الأمريكي قد استقالوا أو ماتوا بسبب الحمى الصفراء.
– بوتيرة العمل في ذلك الوقت ، كان من الممكن أن يستغرق حفر قناة على مستوى سطح البحر 27 عامًا.
كان روزفلت سريع التعلم ولم يخجل من الاعتراف بخطئه ، مدركًا أنه كان عليه حل مشكلتين رئيسيتين في وقت واحد: الأوساخ والمرض.
لحل المشكلة الأولى ، عين روزفلت جون ستيفنز ، المهندس المسؤول عن السكك الحديدية الشمالية العظمى ، رئيسًا للمهندسين.
لحل المشكلة الثانية ، وافق روزفلت على تمويل مبادرة صحية بقيمة مليون دولار للقضاء على البعوض والقضاء على الحمى الصفراء.
– ركز ستيفنز على حل المشكلة من خلال ابتكار حل للتخلص من مخلفات الحفر بطريقة أكثر فاعلية لتسريع عمل المشروع
– عالج ستيفنز هذه المشكلة بقرار حفر القناة من كلا الطرفين في نفس الوقت.
من خلال وضع خطوط السكك الحديدية على جانبي مسار الحفر ، كان ستيفنز قادرًا على إرسال قطارات فارغة إلى أعلى الطريق ومليئة بالحفر في الطرف الآخر من القناة.
على الرغم من أن هذه الحلول حسنت كفاءة الحفر ، إلا أنها كشفت عن مشكلة أخرى ؛ لا يمكن لأي قدرة هندسية التغلب على عمق الأرض الذي يجب حفره لإنشاء قناة على مستوى سطح البحر. الجبال مختلفة تمامًا عن الصحراء.
– كان الحل الوحيد لبناء قناة بنما هو بناء مجرى مائي قائم على الأقفال ؛ القفل عبارة عن جسر به حاجز آلي يساعد السفن على التحرك عموديًا من مستوى مياه إلى آخر.
غير هذا القرار مسار الملاحة المائية وتاريخ العالم. افتتحت القناة عام 1914 ، بعد تقصير مدة إنشائها بعشر سنوات.
أمثلة أخرى من قطاعات مختلفة
هناك العديد من الحالات الشهيرة للمديرين التنفيذيين في قطاع الأعمال الذين كانوا حريصين على تحقيق نتائج معينة ، فقط لإدراك أن المشكلة الحقيقية التي يجب حلها لم تكن تلك التي ظهرت من قبلهم.
واصلت كوداك التركيز على صنع كاميرات أفلام التطوير بدلاً من تطوير الكاميرات الرقمية في الثمانينيات.
استمر BlockBuster في التوسع في تأجير الأفلام وألعاب الفيديو المنزلية ، وفشل في توقع صعود Netflix ، مما جعل المتاجر الأولى قديمة.
– حرصت BlackBerry أيضًا على تطوير لوحة مفاتيح الهاتف المحمول الخاصة بها في وقت كان العالم يتجه نحو الرسائل النصية القصيرة SMS التي تمت كتابتها باستخدام شاشة تعمل باللمس.
الدروس المستفادة لاستراتيجيات القوى العاملة
يجب أن تتجنب استراتيجيات القوى العاملة مثل هذه العقبات.
– مع مواجهة الشركات لما يعرف بـ “الاستقالة الكبيرة” ، موجة الاستقالات الجماعية التي تحدث منذ بداية العام الماضي ، وخاصة في الولايات المتحدة ، يجب على القادة الحرص على عدم تقديم حلول للمشكلة الخاطئة – مثل كعرض رفع أجور الموظفين.
إن تقديم المكافآت المالية هذه الأيام ليس دائمًا العامل الحاسم في تشجيع الموظفين على البقاء في شركاتهم.
أظهر استطلاع أجرته شركة برايس ووترهاوس كوبرز مع 52000 مستجيب حول العالم حول آمال ومخاوف القوى العاملة العالمية لعام 2022 أن التحقق من الوظائف وتحقيق الذات في العمل لا يقلان أهمية عن الراتب.
وصف ريتش بلومبرج ، رئيس حلول المبيعات العالمية ، وهي شركة تساعد الشركات الأخرى على بناء بيئة عمل تعاونية ، التغيير الذي قام به في شركته لرفع معنويات الموظفين.
لم يكن هذا التغيير متعلقًا برفع الأجور أو زيادة أموال المكافآت ، بل يتعلق بمكالمة صباحية اختيارية مخصصة لمشاركة الأنشطة الترفيهية التي قام بها الموظفون خلال عطلة نهاية الأسبوع.
تقول بلومبرج: “لقد كان حلاً بسيطًا ، وساعد في بناء تماسك الفريق. إنه لأمر ممتع أن تبدأ الأسبوع بهذه الطريقة الممتعة بدلاً من التركيز على الأهداف الرئيسية للأسبوع والشهر والموسم ، والتي يمكن مناقشتها لاحقًا”.
المصدر: جريدة الانباء الكويتية
