تواصل إدارة الخدمات المصرفية للأفراد في بنك الكويت الدولي (KIB) تحسين أدائها في المجال الرقمي وتحقيق العديد من الإنجازات المتميزة ، والتي جاءت في إطار جهودها المستمرة لتبني أحدث الأنظمة المستخدمة عالمياً في تقديم الخدمات والمنتجات ، من خلال تعزيز البنية التحتية التكنولوجية والرقمية لأعمال البنك. إضافة إلى سجل نجاحات البنك ، وتعزيز مكانته في القطاع المالي والمصرفي ، كمؤسسة مصرفية تقدم مختلف الخدمات الرقمية المبتكرة والمتكاملة.
وفي حديثه عن الإنجازات التي حققها البنك في هذا الصدد والتي حققها خلال النصف الأول من عام 2022 ، أكد المدير التنفيذي لإدارة الخدمات المصرفية للأفراد في بنك الكويت الدولي نواف الخريف التزام الدائرة المستمر بتطوير حزمة الخدمات المصرفية للبنك بما يتماشى مع متطلبات العصر وأسلوب حياة العملاء. ولتلبية احتياجاتهم المتغيرة باستمرار في ظل التطورات التكنولوجية المتسارعة ، وتكثيف جهودها لإثراء تجربتهم لتلبية تطلعات كل قطاع على حدة ، بعد إجراء بحث دوري لدراسة تحولات السوق والتركيز بشكل خاص على فهم متطلبات العملاء.
وأشار الخريف إلى تعاملات البنك التي تم إجراؤها رقميًا ، حيث تضاعفت عمليات فتح الحسابات والودائع الاستثمارية عبر تطبيق “KIB Mobile” خلال النصف الأول من عام 2022 ، مقارنة بالنصف الأول من عام 2021 ، مشيرًا إلى حملة فتح الودائع. إلكترونيًا ، والتي تم إطلاقها من قبل البنك لتعزيز الممارسات الرقمية. تشجيع العملاء على استخدام القنوات الإلكترونية للبنك لإجراء المعاملات المصرفية.
في سعيه المستمر للوصول إلى أكبر عدد من العملاء من جميع الشرائح ، كجزء من خطط التوسع والانتشار وتلبية احتياجاتهم من أجل تسهيل معاملاتهم المصرفية رقميًا ، أطلق KIB حتى الآن 125 جهاز سحب آلي (ATM) في معظم مناطق الكويت حيث أشار الخريف إلى أنه تم تسجيل عدد. عدد غير مسبوق من عمليات السحب والإيداع من أجهزة الصراف الآلي التابعة لـ KIB – منذ بداية العام الحالي وحتى نهاية شهر يونيو الماضي.
في إطار حرصه على تعزيز قنوات الاتصال بينه وبين عملائه والتأكيد على خدمتهم على مدار 24 ساعة ، كشف الخريف أن مركز اتصال KIB استقبل أكثر من 250 ألف مكالمة خلال العام الجاري ، بمعدل 42 ألف مكالمة لكل. شهر.
المصدر: جريدة الانباء الكويتية
