شهد العالم تغيرات كثيرة خلال السنوات القليلة الماضية بفضل التطور التكنولوجي ، لكن التغييرات التي حدثت شيء والتغييرات التي من المتوقع حدوثها شيء آخر ، فكل ما يتعلق بطريقة الحياة التي يعيشها البشر الآن متوقع. للتغيير كليًا في غضون 10 سنوات ، وربما يرجع ذلك إلى حد كبير إلى ما يُعرف باسم “Metaverse”.
تم استخدام هذه الكلمة ، التي تعني “ما وراء العالم” ، لأول مرة في عام 1992 ، في رواية الخيال العلمي “Snow Crash” ، بينما يستخدم المصطلح حاليًا لوصف العالم الافتراضي الذي من المفترض أن يعيش فيه البشر باستخدام سماعات الرأس وأدوات الواقع الافتراضي والواقع المعزز.
بدأت بالفعل شركات كبرى مثل “آبل” و “ميتا” و “ألفابت” و “سامسونج” في تطوير أجهزة ذكية قابلة للارتداء ، لدعم الاتصال في العالمين الرقمي وغير الرقمي ، ومن المتوقع أن العالم الرقمي ” Metaverse “ستحيط بالبشر في كل مكان ، مع توفر تقنية شبكة 6G في حوالي ست إلى ثماني سنوات.
من المتوقع أن يغير عالم metaverse الرقمي أشياء كثيرة ، بما في ذلك الطريقة التي يتفاعل بها الأشخاص مع العلامات التجارية التي يشترون منها منتجاتهم ، بما في ذلك الملابس ومحلات البقالة.
– في عالم “Metaverse” ، لا يضطر الناس للذهاب إلى متاجر الملابس لتجربة الملابس.
كل ما عليهم فعله هو ارتداء سماعة رأس للواقع الافتراضي ، وتجربة جميع الملابس التي يريدونها أمام مرآة رقمية ، ثم شراء المنتج بنقرة واحدة مثل الآن على أمازون ، أو وضعه في عربة التسوق لشرائه. في وقت لاحق.
– من الممكن حتى لشخص أن يأخذ عربة تسوق معه وهو يتجول في عالم “Metaverse”.
– بالنسبة لخدمة العملاء ، يمكن للناس في عالم “Metaverse” التواصل مع موظفي خدمة العملاء في شكل “Avatar” ، وهو التشابه الافتراضي للشخص الحقيقي ، حيث يكون لكل شخص “Avatar” الخاص به (أ شخصية خيالية) في عالم “Metaverse”.
– يمكن لموظفي خدمة العملاء في هذه الصورة التفاعل مباشرة مع العملاء وشرح أي شيء لهم.
– قد يستغرق هذا وقتًا أطول قليلاً من المكالمات الهاتفية ، ولكنها ستكون تجربة ثرية ستجعل العملاء يشعرون بالتقدير وتساعدهم في العثور على الحلول التي يحتاجون إليها.
بالنسبة لمحلات البقالة ، سيتمكن جميع الأشخاص في عالم “Metaverse” من التجول في ممرات محلات البقالة ، والجلوس في المنزل ، عبر تقنيات الواقع الافتراضي.
– سيتمكنون أيضًا من شراء المنتجات التي يريدونها دون الانتظار في طابور طويل للدفع ، وسيتم استلام جميع المشتريات في غضون ساعات قليلة.
مع تطور التكنولوجيا ، لن يكون من الممكن فقط طلب المنتجات عبر الهاتف ، ولكن سيتمكن البشر من ارتداء أجهزة ذكية يمكن ارتداؤها مثل القفازات ، وخوض تجربة مماثلة للشراء من المتجر الحقيقي.
ستمكن هذه القفازات الناس من الشعور ببرودة أكياس المنتجات المجمدة مثل البازلاء ، وسيتمكن الأشخاص أيضًا من شم رائحة الزهور التي يضعونها في عربة التسوق الإلكترونية الخاصة بهم.
يتوقع البعض أيضًا أن يتمكن البشر من طباعة بعض الأطعمة التي يرغبون في شرائها باستخدام تقنية الطباعة ثلاثية الأبعاد بحلول الأربعينيات من القرن الماضي.
– بالنسبة للتدريب في مكان العمل ، يتوقع الخبراء أن يأخذ التطوير المهني شكلاً جديدًا ومختلفًا في عالم “Metaverse” ، على سبيل المثال ، يتلقى الموظف تدريبًا في الوقت الفعلي أثناء عمله لتحسين أدائه.
على الرغم من وجود هذه التقنية في نواح كثيرة في الوقت الحاضر ، إلا أنها ستتخذ شكلاً جديدًا في عالم “Metaverse” ، حيث سيتواصل القادة والموظفون من خلال “الأفاتار” الافتراضي الخاص بهم ، من أجل تحسين أداء الفريق.
– بشكل عام يتوقع الخبراء أن عالم “Metaverse” سيلغي الحدود ، حيث سيتمكن أي شخص من السفر عبر هذا العالم ، والعيش تجربة شبيهة بالواقع باستخدام أدوات الواقع الافتراضي والواقع المعزز.
المصدر: جريدة الانباء الكويتية
