التعامل مع الأزمات وإعادة ترتيب الأولويات .. أبرز الدروس المستفادة من “كورونا”. قدم بيت التمويل الكويتي مجموعة واسعة من الخدمات الرقمية المتقدمة .. لتقديم حلول فريدة من نوعها
قال الرئيس التنفيذي المفوض لبيت التمويل الكويتي (بيتك) عبدالوهاب الرشود ، في مقابلة مع مجلة “جلوبال فاينانس” ، إنه على الرغم من الانعكاسات السلبية لوباء كورونا ، إلا أن هناك العديد من الدروس المستفادة حول أهمية التكيف مع التغيير. والتعامل مع الأزمات واستعادة صياغة الأولويات وترتيبها ، والأهم من ذلك أن التحول الرقمي لم يعد أمرًا اختياريًا للبنوك والمؤسسات ، بل أصبح ضرورة.
وأضاف: “خلال العامين الماضيين ، علمنا أن الاستمرار في تقديم الخدمات للعملاء دون انقطاع ، بغض النظر عن الظروف ، هو أكثر ما يهم الشركات” ، مشيرًا إلى أن الاستمرار في تقديم الخدمات يمكن تحقيقه من خلال تعزيز البنية التحتية الرقمية و وجود أنظمة مرنة وقنوات متعددة ، مادية وافتراضية ، إلى جانب وجود ضوابط صارمة لتحقيق مصالح كل من العملاء والمساهمين.
وأكد الرشود أن القطاع المصرفي الكويتي يدعمه اقتصاد قوي ومستويات عالية بشكل استثنائي من الثروة واحتياطيات كبيرة من النفط ، وعلى الرغم من بيئة التشغيل الصعبة ، إلا أن أداء البنوك الكويتية كان جيدًا نسبيًا خلال الأزمة الأخيرة.
وأضاف أنه بفضل السياسة النقدية المعتمدة والتشريعات الرقابية القوية والحكيمة للقطاع المصرفي من قبل بنك الكويت المركزي ، فإن القطاع المصرفي الكويتي لا يزال صامدا ، بالإضافة إلى استقرار ربحيته وعدم تأثر جودة أصوله خلال التقلبات في الاقتصاد الكلي للبلاد.
ومن بين نقاط القوة الأخرى ، قال الرشود إن الابتكار الذي تبناه القطاع المصرفي خلال السنوات الماضية من خلال التحول الرقمي لعب دورًا رئيسيًا في دعم البنوك خلال الوباء.
وأشار إلى أن التحول الرقمي في الكويت يتماشى مع رؤية 2035 ، بالإضافة إلى أن الوباء قد سرّع الجهود نحو رقمنة العديد من الخدمات الحكومية وإطلاق التطبيقات التي توفر عددًا كبيرًا من الحلول والخدمات الحكومية المتكاملة إلكترونيًا.
وفيما يتعلق بالقطاع المصرفي ، أكد الرشود أن التحول الرقمي يقع في قلب الصناعة المصرفية ، حيث من المرجح أن يلعب دورًا أكبر في تشكيل القطاع في المستقبل.
وكشف عن الضغوط المتزايدة للتحول الرقمي على النموذج المصرفي التقليدي في الكويت وجميع أنحاء العالم ، ليصبح حقيقة لا مفر منها ، مضيفا أنه يمكن تسريع تطبيق التحول الرقمي من خلال اعتماد أنظمة ذكية مرنة (أنظمة رشيقة) تمكن البنوك لتلبية الاحتياجات المتزايدة للرقمنة وتسهيل هذا التحول الرقمي.
وأوضح الرشود أن “ بيتك ” قدم خلال السنوات الماضية مجموعة واسعة من الخدمات الرقمية المتقدمة ، وأبرم اتفاقيات شراكة استراتيجية وتعاون مع الجهات ومقدمي تكنولوجيا الخدمات المالية (Fintech) الذين يقدمون حلولاً وتجارب فريدة من نوعها. الهدف هو توسيع وتعزيز مجموعة المنتجات والخدمات. في البنك.
وكشف أن أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) والذكاء الاصطناعي (AI) ستصبح جزءًا من الأنشطة التشغيلية المصرفية وستعمل على تحسين كفاءة العملية والأداء.
المصدر: جريدة الانباء الكويتية
