وسط الاضطرابات العالمية، بما في ذلك تأثير جائحة كوفيد-19، لعبت الخدمات اللوجستية والتكنولوجيا أدوارًا محورية في استقرار الوضع، والآن، تعمل الشركات على إعادة هندسة سلاسل التوريد الخاصة بها لتحقيق المرونة والنمو.
وفقًا لتقرير صادر عن شركة التكنولوجيا اللوجستية العالمية Locus، فإن التحول المحوري في مشهد الأعمال مع اعتماد الذكاء الاصطناعي التوليدي والتقنيات القائمة على السحابة سيحدث ثورة في المشهد اللوجستي العالمي. وتشير الأبحاث العالمية إلى حدوث تحول في سوق الخدمات اللوجستية للذكاء الاصطناعي، ومن المتوقع أن يرتفع هذا الرقم. من تقييمها الحالي البالغ 412 مليون دولار إلى 13,948 مليون دولار بحلول عام 2032، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 43.5%.
كيف ستعمل هذه التقنيات على تحسين الخدمات اللوجستية
يعد الذكاء الاصطناعي التوليدي بإحداث تأثير تحويلي على الخدمات اللوجستية، بدءًا من تقليل نفاد المخزون إلى تحسين طرق التسليم وإدارة المخاطر، وستعمل قدراته المتقدمة على تمكين فرق الخدمات اللوجستية من خلال تحسينات الاتصال في الوقت الفعلي، مدعومة بروبوتات الدردشة والمساعدين الافتراضيين التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي. تعمل هذه التقنية على تطوير المهام كثيفة العمالة، مثل إنشاء التقارير والتنبؤ، وترفع معايير الإنتاجية للمحترفين في هذا المجال.
وفقًا لتقرير حديث، من المتوقع أن تشهد الصناعات اللوجستية وسلسلة التوريد نموًا كبيرًا في اعتماد الذكاء الاصطناعي في السنوات التي تسبق عام 2025، حيث تقوم 55% من الشركات بالفعل بدمج الذكاء الاصطناعي.
ومن الجدير بالذكر أن هناك فجوة كبيرة، حيث يستخدم أقل من الثلث الذكاء الاصطناعي عبر وظائف متعددة، ومن خلال معالجة هذه المشكلة، يظهر الذكاء الاصطناعي التوليدي كعامل مغير لقواعد اللعبة، خاصة في التنبؤ باضطرابات سلسلة التوريد وإدارتها.
توفر البراعة التنبؤية للذكاء الاصطناعي التوليدي حلاً تحويليًا يقلل من التدخل البشري ويقدم رؤية غير مسبوقة. على سبيل المثال، في حالات الانحرافات عن المسار، أو الحالات الشاذة غير المتوقعة في الطقس، أو الانتهاكات المحتملة لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، يمكن للتكنولوجيا مثل تطبيق Burj المراقبة، من خلال رؤية 360 درجة، تحديد هذه المشكلات بسرعة.
وهذا يمكّن مديري العمليات والفرق الميدانية من معالجتها وإدارتها بكفاءة. تعد تطبيقات برج التحكم والتتبع في الوقت الفعلي بمستقبل تحتضن فيه الخدمات اللوجستية الكفاءة والابتكار.
في مشهد الأعمال اليوم، يواجه متخصصو الخدمات اللوجستية ضغوطًا غير مسبوقة لتعزيز الربحية وتبسيط العمليات وسط التحديات اللوجستية في الميل الأول والمتوسطة والأخيرة.
تظهر الحلول المستندة إلى السحابة كقوة تحويلية تُحدث ثورة رقمية في مجال الخدمات اللوجستية. وبعيدًا عن معالجة أوجه القصور وتخفيف المخاطر، توفر هذه الحلول للشركات مزايا مثل السرعة وفعالية التكلفة والتحكم وقابلية التوسع والأمان، مما يبشر بعصر جديد من العمليات اللوجستية الفعالة والمرنة.
ويتوقع أحد التقارير أنه خلال السنوات الخمس المقبلة، ستقوم 86% من شركات سلسلة التوريد بدمج الحوسبة السحابية في عملياتها. وتتوقع دراسة بحثية أن هذه قفزة كبيرة من معدل التبني الحالي البالغ 40%، مما يسلط الضوء على الاعتراف المتزايد بقيمة الحلول المستندة إلى السحابة. ومن المتوقع أن يرتفع سوق إدارة سلسلة التوريد السحابية العالمية من 21.79 مليار دولار في عام 2022 إلى ما يقدر بـ 71.93 مليار دولار بحلول عام 2030، مدفوعًا بمعدل نمو سنوي مركب قوي يبلغ 16.10٪.
مع زيادة اعتماد الحلول المستندة إلى السحابة في الخدمات اللوجستية في عام 2024، يوفر بناء حل محلي ميزة التخصيص والتحكم الكامل في تكاليف معالجة البيانات وتخزينها.
ومع ذلك، فإنه يأتي مع جوانب سلبية كبيرة مثل التأخير المحتمل في الإنتاج، وتكاليف الصيانة والصيانة الباهظة، ونقص خبرة السوق لتسهيل عمليات الترقيات.
وعلى العكس من ذلك، فإن الاستثمار في الحلول اللوجستية القائمة على السحابة يوفر إمكانية توسيع البنية التحتية لتلبية الطلب المتزايد، كل ذلك مع الحفاظ على فعالية التكلفة من خلال القضاء على الحاجة إلى البنية التحتية للأجهزة.
والأهم من ذلك، أنه يمكن للشركات دمج هذه الحلول السحابية بسلاسة في تطبيقاتها الحالية، وتجنب الحاجة إلى الاستبدال الكامل. من المقرر أن تزيد الشركات بشكل كبير استثماراتها في الحلول اللوجستية القائمة على السحابة في عام 2024 في محاولة لتعزيز المرونة والكفاءة والفعالية من حيث التكلفة. إظهار ثورة تحويلية في إعادة تشكيل صناعة الخدمات اللوجستية.
