تحاول Zoom توسيع منصة الدردشة المرئية الخاصة بها إلى مجموعة مكتبية كاملة الخدمات، وتلبي أحدث إضافة لها الحاجة إلى إنشاء المستندات ومشاركتها. تضيف الشركة ميزة تسمى Notes تتيح للمستخدمين إنشاء مستند نصي ومشاركته وتحريره في نفس الوقت.
ستظهر الملاحظات بجانب مكالمة الفيديو حيث يوجد صندوق الدردشة الخاص بـ Zoom عادةً. يمكن للأشخاص المشاركين في المكالمة الدخول لإجراء تعديلات أثناء تقدم الاجتماع، مما يسهل عليهم البقاء مهتمين بالمحادثة عما لو اضطروا إلى التبديل إلى شاشة أخرى.
يتم تقديم هذه الميزة أيضًا كأداة مفيدة للتحضير للاجتماع ورفيق للمتابعة، ويريد Zoom من المستخدمين إنشاء مستند يتضمن جدول أعمال الاجتماع، وتحريره أثناء المكالمة، ثم مشاركته بعد ذلك لأي شخص فاته أو يحتاج إلى تذكيرات.
لقد قامت Zoom بتوسيع ما يمكن أن تفعله خدمتها بسرعة خلال العام الماضي أو نحو ذلك. أضافت الشركة بريدًا إلكترونيًا وتقويمًا، كما تعمل أيضًا على تعزيز منافستها Slack، والتي تسمى Team Chat. كما تمت إضافة مجموعة من ميزات الذكاء الاصطناعي لمساعدة الأشخاص على متابعة الاجتماعات. .
لكن الشركة تواجه معركة شاقة. لقد ارتفع مع تحول العمل إلى العمل عن بُعد، ولكن الآن بعد أن قامت Google وMicrosoft بتحسين خدمات الدردشة المرئية الخاصة بهما، أصبح من الأسهل على العملاء المضي قدمًا وترك Zoom خلفهم، وأصبح لدى أي مشترك في Google Workspace أو Microsoft 365 خيارات بالفعل. للبريد الإلكتروني والتقويمات والملاحظات ومكالمات الفيديو والدردشة الجماعية.
