قامت Zoom بمراجعة شروط الخدمة استجابة لرد الفعل العنيف فيما يتعلق بخططها لاستخدام بيانات العملاء لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم الآلي. قامت منصة مؤتمرات الفيديو مؤخرًا بتحديث شروط الخدمة الخاصة بها ، مما يسمح لـ Zoom بالوصول إلى بيانات العملاء واستخدامها وتعديلها لغرض التدريب. وتحسين نماذج التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي.
بالإضافة إلى ذلك ، طُلب من العملاء أيضًا منح Zoom ترخيصًا دائمًا وعالميًا وغير حصري وخالي من حقوق الملكية لاستخدام بياناتهم في تطوير المنتجات والخدمات ، فضلاً عن الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي.
ومع ذلك ، قامت Zoom مؤخرًا بإجراء المزيد من التحديثات ، بما في ذلك فقرة جديدة ، والتي تنص صراحة على أنها لن تستخدم محتوى صوتي أو فيديو أو دردشة للعميل لغرض تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بها دون موافقة المستخدم.
ينص منشور المدونة الرسمي على ما يلي: “لقد راجعنا شروط الخدمة الخاصة بنا (في القسم 10.4) لتقديم ضمان إضافي بأننا سنمتنع عن استخدام محتوى صوتي أو فيديو أو دردشة لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا ما لم نحصل على موافقتك.”
تم تنفيذ التغييرات استجابةً لتحديث حديث للشركة ، حيث غيرت سياساتها وراجعت شروطها وأحكامها ، مما منح الشركة مستوى كبير من التحكم في بيانات العملاء لغرض التدريب على الذكاء الاصطناعي ، كما هو موضح في تقرير StackDiary.
وفقًا للقسم 10.2 من شروط خدمة Zoom ، يقدم العملاء موافقتهم على Zoom للوصول إلى البيانات التي تم إنشاؤها من خلال الخدمة واستخدامها ومعالجتها ، بما في ذلك تطبيقها في التعلم الآلي ومحاولات الذكاء الاصطناعي.
علاوة على ذلك ، ينص القسم 10.4 من شروط وأحكام Zoom على أن المستخدمين “يوافقون على منح Zoom ومنحه ترخيصًا دائمًا ، عالميًا ، غير حصري ، خالي من حقوق الملكية ، قابل للترخيص من الباطن ، قابل للتحويل” لاستخدام بياناتهم لتطوير المنتجات والخدمات ، مثل وكذلك لتعزيز التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي.
أثارت التعديلات رد فعل عنيفًا بين مجتمع مستخدمي Zoom بسبب مخاوف بشأن خصوصية المستخدم ، مما دفع الشركة إلى مراجعة سياستها.
وفي الوقت نفسه ، أصدرت سميتا هاشم ، كبير مسؤولي المنتجات في Zoom ، توضيحًا من خلال منشور مدونة ينص على أنه سيتعين على مستخدمي Zoom تقديم موافقتهم قبل مشاركة بياناتهم مع Ai Training ، “الذين يتم توظيفهم بشكل حصري لتحسين أداء ودقة هذه البيانات. خدمات الذكاء الاصطناعي. “
وأوضحت أيضًا أنه “حتى إذا اختار (المستخدمون) مشاركة بياناتك ، فلن يتم استخدامها لتدريب أي نماذج من جهات خارجية.”
لقد حصلنا على إذن لاستخدام محتوى العميل هذا لتقديم خدمات ذات قيمة مضافة بناءً على المحتوى المذكور ، ومع ذلك يحتفظ عملاؤنا بملكية المحتوى الخاص بهم والتحكم فيه.
وأوضح هاشم: “قد يطلب منا العميل بث ندوته التعليمية على الويب مباشرة على YouTube”. حتى لو أردنا ذلك ، “يظل محتوى الفيديو والصوت في البث المباشر هو المحتوى الرئيسي”.
علاوة على ذلك ، تم إدخال قسم جديد في شروط خدمة Zoom لتوفير الوضوح: “على الرغم مما سبق ، لن تستخدم Zoom الصوت أو الفيديو أو دردشة العملاء لغرض تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا دون موافقة صريحة من المستخدم.”
حتى مع هذا التغيير ، لا تشرح سياسة خصوصية Zoom بالضبط ما تعنيه “البيانات الناتجة عن الخدمة” ، الأمر الذي قد يكون مربكًا ، حيث لا تزال السياسة تسمح لـ Zoom باستخدام معلومات العملاء لأشياء مختلفة ، مثل تعليم الذكاء الاصطناعي ، ولا يبدو من الممكن أن نقول لا لهذا في إعدادات التكبير.
وفي الوقت نفسه ، يتماشى تقدم Zoom في الذكاء الاصطناعي مع التحول المستمر في صناعة التكنولوجيا التي يقودها الذكاء الاصطناعي.
شركات مثل Google و Microsoft و Meta و Snapchat وحتى Truecaller تشرع حاليًا في رحلة الذكاء الاصطناعي.
تعمل Zoom بنشاط على تطوير نموذج الذكاء الاصطناعي الخاص بها لتعزيز راحة الاجتماعات وميزات النظام الأساسي الأخرى.
