يقول علماء النفس في جامعة ستانفورد إن الرسائل الصوتية أكثر إقناعًا من الرسائل النصية ، واتضح أنه من الأسهل والأكثر موثوقية القيام بذلك عبر رسالة صوتية.
وفقًا لموقع “RT” ، أضاف علماء من كلية الدراسات العليا للأعمال بجامعة ستانفورد بالولايات المتحدة الأمريكية حججًا لصالح الرسائل الصوتية ، والمعلومات التي يراها الناس أفضل بالنسبة لهم للوصول عن طريق الأذن ، والأهم من ذلك أنها أكثر إقناعًا ، ومن المرجح أن يفعل الشخص ما يسمعه أكثر مما يقرأه.
ومع ذلك ، فإن الدراسة التي أجراها العلماء لا تتعلق بالرسائل اليومية في برامج المراسلة الفورية بقدر ما تتعلق بالإعلانات والمعلومات التجارية. وتتمثل مهمتها في جعلنا نشتري شيئًا ما ، ودفع المال مقابل شيء ما ، وبالطبع يهتم البائعون بمعرفة كيفية جذب المشترين بشكل أكثر فعالية.
لكن الآليات النفسية تعمل بنفس الطريقة مع مواضيع أخرى: اسأل فتاة في موعد غرامي؟ أطلب من الزوج أن يذهب إلى السوبر ماركت؟ اشرح للموظف أن الأمر عاجل؟ لكنك لا تعرف أبدًا ما هو المهم لتحقيق هدفك ، فقد اتضح أنه من الأسهل والأكثر موثوقية القيام بذلك من خلال رسالة صوتية.
نُشرت نتائج الدراسة التي أجراها جوناثان ليفاف بكلية الدراسات العليا في إدارة الأعمال بجامعة ستانفورد ، وطالبة الدراسات العليا في جامعة ستانفورد شويتا مارياداسو ، والأستاذ بجامعة نوتردام كريس بولر في مجلة العلوم النفسية.
من أجل تحقيق التجربة ، أخذوا أبسط الموضوعات اليومية حيث عرضوا على الناس شراء الكعك والخلاطات بطرق مختلفة ، وعرض النص على الشاشة ، وتشغيل الصوت ، والنتيجة النهائية: الصوت البشري الحي هو الأفضل. ولكن حتى الصوت الاصطناعي – مثل Alice أو Siri – يعمل بكفاءة أكبر من النص المكتوب.
من الناحية النظرية ، بدا أنه لا يوجد فرق ، ولكن من الناحية العملية ، كان الأشخاص الذين طُلب منهم شراء الكعك أكثر ميلًا للذهاب والشراء ، مقارنةً بأولئك الذين يقرؤون “شراء الكعك”.
لماذا هذا؟ – “يبدو أن لدينا آلية نفسية غير واعية: إخفاء المعلومات يتطلب رد فعل فوري ، وبالتالي يجبرنا على التصرف”.
ماذا لو اختفى النص المكتوب أيضًا؟ – قرر العلماء اختبار الفرضية ، وعرض على المشاركين رسائل ظهرت فيها الكلمات على الشاشة ثم اختفت ، وفي هذا السياق كان للنص المكتوب نفس قوة الإقناع مثل الصوت.
